荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 徐水仙）自3月1日宜昌城市大腦重要應(yīng)用場景“宜接就辦”平臺上線運(yùn)行以來，每天接到了不少市民的訴求。群眾最關(guān)心哪方面？哪些問題亟待解決？工作人員梳理發(fā)現(xiàn)垃圾清運(yùn)是近期市民反映的熱點(diǎn)，有的市民反映清運(yùn)時間太早，會吵到居民休息；有的市民又覺得清運(yùn)時間晚了，垃圾桶爆桶、有異味。針對這些問題，3月7日下午，宜昌市環(huán)境衛(wèi)生管理處環(huán)衛(wèi)科科長項(xiàng)久祺針對市民反映的問題一 一做了解答。

為何凌晨四點(diǎn)開始收運(yùn)垃圾？

項(xiàng)久祺介紹，目前宜昌市共有1365個居民垃圾收集點(diǎn)，根據(jù)轄區(qū)交通狀況、居民生活習(xí)慣制定了城區(qū)生活垃圾巡回收運(yùn)路線，分三個時段進(jìn)行清收，盡量避開了居民上下班高峰期和集中休息時段。三百多輛環(huán)衛(wèi)車輛每天凌晨4點(diǎn)至22點(diǎn)穿梭于大街小巷，保證每個收集點(diǎn)每天收運(yùn)兩次，遇到節(jié)假日垃圾量增多的時候還要增加清運(yùn)頻次。

垃圾回收噪音擾民如何解決？

“為了城市的美麗、廣大市民的幸福，環(huán)衛(wèi)部門在作業(yè)的過程中會盡量做到輕輕地來、輕輕地收、輕輕地走。”項(xiàng)久祺表示，市民投訴會敦促我們把服務(wù)做得更好，也請市民朋友們能對環(huán)衛(wèi)工人多一份理解和包容。

對于收運(yùn)過程中產(chǎn)生的噪音，項(xiàng)久祺稱，目前宜昌市環(huán)境衛(wèi)生管理處已經(jīng)更換了一批電瓶收集車，已在中心城區(qū)展開試點(diǎn)。“為了更大程度降噪，保證居民休息，我們還在機(jī)械與機(jī)械摩擦處增加橡膠墊、潤滑劑，降低機(jī)械摩擦聲，不斷改進(jìn)作業(yè)方式。同時探索把垃圾桶拖到小區(qū)外作業(yè)，車輛盡量不進(jìn)小區(qū)模式。”

電瓶收集車。通訊員供圖

垃圾桶臟亂差，能否移出小區(qū)？

項(xiàng)久祺解釋：為保障宜昌城的干凈整潔，給市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部門正在實(shí)施退桶入院、退桶入店，城市主次干道上不能安放除了果皮箱外的任何垃圾容器，以保證大多數(shù)人對環(huán)境的需要。

初見成效，市民表示理解

“我之前只是覺得凌晨收運(yùn)垃圾不僅擾民，而且環(huán)衛(wèi)工人也辛苦，沒想到他們提前上班是為了避開早高峰，保證市民正常出行。”3月9日下午，投訴人張女士對記者表示，垃圾清運(yùn)工作涉及到城市生活的方方面面，聽了環(huán)衛(wèi)部門的解釋后表示理解。投訴人李先生也告訴記者，通過宜昌12345熱線反映問題后，馬上有工作人員聯(lián)系解釋了，最近幾天確實(shí)感覺聲音小了一些。

征稿啟事：荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）“我為群眾辦實(shí)事”專欄將持續(xù)對通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺辦好實(shí)事的典型案例進(jìn)行采訪報(bào)道。同時，歡迎百姓將遇到的“急難愁盼”問題和推動社會發(fā)展的意見建議，留言告訴我們，也歡迎全省各地單位將為群眾辦實(shí)事的具體實(shí)踐、切實(shí)舉措，分享給我們。我們將通過此專欄，當(dāng)好黨心民意連心橋，展示好“我為群眾辦實(shí)事”典型案例。

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