荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 崔毅）近日，經過自評申報、評估審查、審核驗收等各項環節，武漢市武昌醫院被湖北省衛生健康委授予全省首批老年友善醫療機構。

武漢市武昌醫院是一家有著110年歷史的百年老院，始終堅持尊老愛老敬老傳統美德。在醫療服務中，醫院借助創建“老年友善醫院”為契機，推出“百項服務創新行動”，積極打造“人文魅力醫院”，讓每一次醫療服務都帶著生命的溫度。

目前，醫院已推出20余項溫馨舉措，如開展美麗醫院建設，改善院區及病房環境，營造溫馨的氛圍；將有限的停車位讓給患者使用，為老年人就醫提供無障礙停車區域；開展“多學科聯合診療門診”，推行一站式診療模式，讓老年患者少跑路；完善異地就醫患者出院結算流程，減少患者排隊等候及結算時間；設立門診志愿者導醫、導診服務，協助老年人就診；針對老年人就醫過程中不會使用智能手機問題，實行全程陪檢服務；在門診設立老年人優先窗口及無障礙衛生間，提供老花鏡、茶水等服務；醫院還將護理服務延伸至患者家中，護士上門為行動不便老年患者進行管道護理、換藥等居家護理指導；在15個社區建設“健康驛站”，將優質醫療資源下沉，讓老年患者在家門口就可享受高水平的醫療服務醫院升級改造微信公眾號中掌上醫院相關功能，在手機上就能看到檢驗結果，并可提供電子版檢驗報告下載服務，讓信息“跑路”為老年患者解憂；借鑒外賣平臺的思路，制作點餐小程序，老年患者或家屬動動手指就可點餐，飯菜就可送到床邊......濃厚的老年友善文化，讓老年患者時刻都能體會到“家”的關愛。

同時，醫院高度重視老年醫學科建設，根據老年人患病特點和就醫實際情況，切實從老年人群實際情況出發，優化服務流程，給老年患者提供更多的幫助和關愛。針對疫情常態化防控，老年病科醫務人員堅持為群眾辦實事，隔離病情不隔離愛。醫護人員承擔病房“采購員”，為患者購置物品；擔當“聯絡員”，幫助高齡老人與家屬進行“云探視”，讓患者不孤單；擔當“宣傳員”，教患者做“手指操”、“手工制作紙花”預防老年癡呆。在中秋節、重陽節、臘八節開展“醫患一家親”健康教育活動，寓教于樂。醫務人員傾情服務患者的事跡多次被荊楚崗、長江網、武漢廣播電視臺等媒體宣傳報道。

據武昌醫院負責人介紹，老年友善醫療機構主要圍繞老年友善文化、管理、服務和環境四個方面提升服務，切實解決老年人就醫過程中遇到的困難，更好地滿足老年人各方面的需求，增強老人就醫的獲得感、幸福感和安全感。武漢市武昌醫院也將通過“人文魅力醫院”的打造，讓醫學更有溫度。