“真沒想到，我們反映的問題這么快就得到了解決，真的是太感謝政府了！”盡管戴著口罩，但新洲區(qū)陽邏街育才路的居民吳阿姨臉上的笑容是藏也藏不住。

吳阿姨的家位于陽邏街第二小學(xué)旁邊，是學(xué)生上學(xué)的必經(jīng)之路，附近還有一些經(jīng)營小店的街坊，由于該路段并未規(guī)劃停車線，盡管路面已經(jīng)設(shè)置了“消防通道禁止占用”的標(biāo)識(shí)，但每到上學(xué)、放學(xué)的時(shí)間，車輛亂停亂放和交通堵塞等問題就成了吳阿姨和街坊們的煩心事。為了維持正常經(jīng)營生活，有的街坊在自家門店前的空地上放上了自制的“護(hù)路樁”，但在2月21日下午，這些“護(hù)路樁”被統(tǒng)一清理了。

“我們也是沒有辦法才放這些樁子的呀！”吳阿姨和街坊們也是一肚子的委屈，于是抱著試試看的心態(tài)向新洲區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)寫信反映問題。

2月28日，在收到吳阿姨的來信后，新洲區(qū)人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天就作出了批示意見。3月2日，由區(qū)信訪局和陽邏街道共同組建的工作專班到現(xiàn)場實(shí)地走訪，協(xié)調(diào)處理吳阿姨的“煩心事”。

原來，為了加強(qiáng)校園周邊治安綜合治理，陽邏街組織學(xué)校、派出所、城管執(zhí)法、交警、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)多部門組成“六合一”工作專班，開展為期一個(gè)月的校園周邊環(huán)境集中整治工作。2月21日下午，工作專班對陽邏第二小學(xué)周邊的石墩石塊及亂堆亂放的雜物進(jìn)行了統(tǒng)一清理。

對于街坊們建議在路面加設(shè)機(jī)動(dòng)車禁停標(biāo)識(shí)問題，經(jīng)過交警部門現(xiàn)場查看，由于該處為公共區(qū)域，依法不符合劃定禁停區(qū)域條件，對于居民反映機(jī)動(dòng)車違規(guī)停放問題，可及時(shí)向交警部門反映，交警部門將迅速處置。通過與街坊們的現(xiàn)場溝通，考慮到吳阿姨和街坊們經(jīng)營生活的現(xiàn)實(shí)需求，工作專班現(xiàn)場協(xié)調(diào)，確定一周內(nèi)安排施工人員對該路段路面破損處進(jìn)行維修施工，同時(shí)，由街道綜合執(zhí)法中心和交警部門共同成立專班，安排工作人員每天到崗進(jìn)行巡查、管控，維護(hù)交通秩序。

“我們對領(lǐng)導(dǎo)重視群眾訴求、深入基層、關(guān)注民生的勤政愛民行為非常滿意，并表達(dá)萬分感謝！”3月16日，吳阿姨和街坊們再次寫來感謝信。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。這樣的小事正是新洲區(qū)信訪局著力打造“溫度信訪”，在發(fā)展中保障和改善民生，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的縮影。

（湖北日報(bào)通訊員 陳雯）