實習生 張昕

“物業長期把垃圾倒在我家樓下，夏天來了，垃圾氣味難聞，又逗引蚊蟲，我們連窗戶都不敢開。”家住武昌區才華茗苑小區的彭女士向極目新聞熱線反映，小區垃圾被物業堆在自己居住的樓棟旁，而且在垃圾堆的周圍設有配電室、燒烤店以及酒店，她擔心會產生安全隱患，希望記者幫助他們進行協商以解決這一困擾他們許久的問題。7月3日，社區召集物業和居民代表進行協商，最終雙方就問題解決方案達成一致。

(資料圖片僅供參考)

才華茗苑四期入口處

垃圾堆積溢出，物業清理不及時

7月3日，極目新聞記者在彭女士的帶領下前往現場察看具體情況。在其居住的居民樓不遠處有一單獨樓棟，該樓棟一樓有一帶卷閘門的房間，卷閘門半開著，房間內堆有大量垃圾且已溢出到路面。垃圾多為木板等建筑廢料，在外圍有少數生活垃圾，靠近后能聞到異味。垃圾堆積點左側建有一排配電房，與垃圾堆一墻之隔的街道上有燒烤店和酒店。

垃圾堆放處

“這垃圾堆這一個月了沒怎么清理，現在都溢出來了。”彭女士向記者抱怨，“我和物業反映過多次，他們也不理。”

彭女士表示，幾年前這個房間還是空置的，到2020年下半年才用于堆放建筑垃圾。2021年時，她曾向物業反映過該垃圾點離住所太近，傾倒垃圾引起的灰塵較多，后來武昌房管部門責令物業對該垃圾點進行了整改：規定每天在固定時間點開放卷閘門傾倒垃圾，在規定時間外一律關門，并安排保潔人員定期灑水，防止揚起灰塵。但好景不長，該整改行為尚未維系半年，就無人看守卷閘門，導致垃圾再次溢出，而有人在經過垃圾堆時會順手將生活垃圾也丟在此處，使得這堆垃圾開始散發出惡心的臭味，這讓住在附近的彭女士苦不堪言。

“這垃圾堆總是清理一半留下一半，不知道為啥老是清理不完。”彭女士不滿地說，“而且這里應該算是小區的公共區域，物業把這設為垃圾點也沒和我們附近樓棟居民商量。”

一位帶著孩子路過的父親表示同意：“那垃圾堆是挺臟的，對我們居住影響挺大。”

“那個垃圾堆亂糟糟，搞得周圍的環境也亂七八糟，到處是蚊蟲。”一位剛下樓的居民抱怨道。

物業解釋倒垃圾詳情

隨后，記者前往該小區的物業辦公室了解情況。物業工作人員表示，他們最開始計劃建一個專門堆放建筑垃圾的垃圾池，最終選定如今的位置。之后曾由于堆放垃圾距居民樓過近引起居民不滿，于是進行了整改，讓有傾倒建筑垃圾需求的業主和他們聯系，在規定時間傾倒建筑垃圾，規定時間外便關閉卷閘門。但由于本小區是老小區，業主更換頻繁，經常有新業主裝修，所以建筑垃圾較多，加上物業人手不足難以管理，不少居民未按規定傾倒垃圾，為了方便業主倒垃圾，物業便開始長時間半開卷閘門。

建筑垃圾上有部分生活垃圾

針對于此次垃圾一個月都沒有清理，生活垃圾也丟在此處的問題，物業工作人員抱歉地說：“生活垃圾我們有專門設立環衛垃圾桶，基本一天一清，而平時一旦發現生活垃圾丟到建筑垃圾里的情況，我們都會立即采取行動處理，這次確實是我們清理不及時，我們會盡快進行處理。”

社區出面調節：一周后看整改成效

為了解決這一長期問題，小區所屬的四美塘社區出面進行了協調。社區工作人員告訴記者，該居民和物業矛盾點最初是該垃圾堆放點的歸屬人，物業認為是該地屬于開發商，是他們借來堆放建筑垃圾的；居民則認為該地是居民公有，物業無權在未經過居民同意的情況下，在該地堆放垃圾。同時，由于物業剛開始堆放垃圾時管理不當，影響了附近居民的生活環境，該小區居民曾經向社區反映情況。

四美塘社區門口

社區工作人員說：“此前，經過我們調解之后，居民不再反對將此處設為建筑垃圾堆放點。但在2022年，由于物業人手不足、管理不力，將卷閘門持續半開，導致堆放垃圾溢出，為此居民再次投訴了物業，物業則表示其他居民亂扔垃圾不應由自己負責。投訴居民對物業處理方式不滿，表示堆放的建筑垃圾影響到了他們的生活環境，便不再同意在那里堆垃圾了。”

對于這一長期問題，四美塘社區表示會高度重視，他們已在當天下午三點安排了協調會議，邀請居民代表與物業參與協商調解。

當天晚些時候，四美塘社區工作人員告知記者，居民已與物業就解決方案達成一致，物業立即對該建筑垃圾堆放點進行清理，之后按照此前規定，對該垃圾點進行定時開放、清理，一周后雙方根據整改的具體情況再作討論。