近日，天門法院速裁團隊不斷探索建立物業糾紛多元化解機制，矛盾糾紛化解工作成效初顯。

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天門法院與市物業矛盾糾紛人民調解委員會進行聯絡溝通

調解進小區，將怨氣化解在訴訟前

天門法院速裁團隊將訴調一體化建設作為化解物業糾紛的工作重點，加強與天門市物業矛盾糾紛人民調解委員會的聯系，邀請具備行業調解經驗的調解員參與調解工作，充分發揮人民調解組織在多元解紛中的重要作用，實現了調解資源的有效整合和司法資源的節約提升。

“我們家不交物業費，是因為心里有怨氣。”業主胡某表示，日前他家中被盜，損失價值兩萬余元的財物，而物業監控有的失靈、有的模糊不清，無法提供有效的監控資料，因此一直拒絕交費。

雙方之間的矛盾鬧到了社區，承辦法官與人民調解員溝通了解情況后，利用休息時間將調解平臺延伸進當事人小區中，對業主胡某的情緒進行疏導，逐漸解開了他的心結。

物業公司負責人誠懇地向業主道歉：“我們工作不到位，現已更換了監控，爭取以后不再發生類似的事情。”于是，業主表示愿意主動繳納所欠的物業費。一起可能演變為訴訟案件的糾紛得到有效化解。

審判專業細致，讓案件實現事了人和

在案件審理過程中，對進入速裁程序的簡單案件，當天立案，當天送達，調、判無縫對接，豐富當事人的解紛選項，力爭將平均審理時長壓縮在10天以內。對可能引起群體性訴訟的敏感案件慎重研究、協調處理，統一裁判尺度，實現法律效果與社會效果的統一。

2023年初，在審理某小區多名業主與某物業服務公司、某房地產開發公司的財產損害賠償系列案件時，涉案業主達48人。業主訴稱，因暴雨天氣車庫進水導致數額從數千元至數十萬元不等的財產損失。由于雙方當事人矛盾尖銳，且還有一百余名業主處于觀望狀態，若案件得不到妥善處理，極易引發群體性事件，影響小區乃至社會的安定。

案件進入司法程序后，承辦法官注重釋法和疏導工作，盡力組織雙方當事人達成和解。2023年2月，大部分業主息訴服判，不僅做到了案結，更達到了事了人和。

回訪業主張某

主動定期走訪，讓矛盾從根源解決

“法官實地走訪，督促物業進行整改，大家也就不會再拖欠費用了。”業主張某在法官回訪時表示，良好的居住環境要靠物業公司和業主共同營造，雙方都需要為此作出努力。在物業服務實踐中，業主拖欠物業費，往往不是不想繼續履行物業服務合同，而是借此表達對物業公司服務的不滿。法官在訴中、訴后進行實地走訪，有利于促進雙方更好地履行物業服務合同。

2023年2月，在天門某物業公司訴業主張某物業服務合同糾紛一案中，物業公司要求張某繳納拖欠的物業費。張某辯稱，其住在頂樓，因下雨漏水受到損失，曾多次向物業公司反映，但沒有得到解決，且小區公共設施、安保、綠化均存在問題。庭審中，法官向張某釋明，房屋漏水問題系另一法律關系，張某可以另行起訴。同時告知物業公司，樓頂屬于公共部位，物業公司對此負有維修、養護和管理的義務，對張某反映的漏水問題遲遲不予維修，屬于違約行為。考慮到張某并非惡意拖欠物業費，也因樓頂漏水造成了一定損失，在法官的主持下，物業公司同意適當減免張某的物業費，并盡快處理樓頂漏水問題。事后，張某補上了拖欠的物業費，物業公司提出撤訴申請，雙方握手言和。

據天門法院負責人介紹，下一步，天門法院速裁團隊將堅持把妥善處理涉物業糾紛案件作為一項重要工作，加強與市物業矛盾糾紛人民調解委員會溝通，督促物業公司規范物業服務標準，提升物業服務水平，為維護社會和諧穩定作出更大的貢獻。

（圖片由通訊員提供）