荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 賈陽紫）4月25日上午，襄州區肖灣街道潘臺社區人大代表聯絡站來了一批人，現場協調解決該社區三組70多歲居民潘桂芳的訴求。

4月初，襄州區人大代表、潘臺社區黨委書記常寧接待了來訪居民潘桂芳。該居民反映：自己多年前因工負傷，所在廠部一直承擔生活費及醫保費用，但從去年開始廠部停止發放一切待遇，給自己的生活、就醫等造成諸多不便，希望人大代表幫助解決。常寧認真傾聽居民訴求，仔細做好記錄，耐心安撫老人情緒，提出解決問題的初步建議。事后，常寧向該居民所在工廠了解情況，并積極向肖灣街道人大聯絡處反映該居民訴求。

在多方的共同努力下，市人大、市國資委、區政府、肖灣街道等相關部門負責人來到潘臺社區人大代表聯絡站，與潘桂芳本人約訪，共同協商解決居民難題。最終達成一致意見，給予一次性給付潘桂芳生活費用至其85歲，目前第一年費用已經到賬。

潘桂芳老人高興地說：“感謝代表為我這個普通老百姓解決了大難題”。