極目新聞?dòng)浾?孫澤宇

近日，武漢一小區(qū)居民在乘電梯下樓時(shí)，遇到了電梯從高層直降至底層的異常情況，小區(qū)其他業(yè)主也紛紛表示，這一單元的電梯頻頻出現(xiàn)問題。對(duì)此，小區(qū)物業(yè)表示，電梯都是正常維修保養(yǎng)，但電梯運(yùn)行時(shí)確實(shí)太過敏感，容易出現(xiàn)故障報(bào)警。

突發(fā)：業(yè)主乘電梯時(shí)直降底層

4月8日，家住武漢市東西湖區(qū)美聯(lián)奧林匹克花園四期業(yè)主劉女士，向極目新聞打來熱線電話反映，當(dāng)天早上，小區(qū)一棟二單元的一位居民在乘坐電梯時(shí)，突遇電梯故障，從高層直降至低層。

劉女士告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)事居民于4月8日早上7時(shí)許，在業(yè)主群發(fā)布消息稱，剛剛，他從位于高層的家中出門，進(jìn)入電梯轎廂，按下了負(fù)一層，準(zhǔn)備前往地下車庫(kù)取車。當(dāng)電梯降至18層時(shí)，轎廂突然發(fā)生了異常的震動(dòng)，隨即，轎廂內(nèi)顯示屏上的信息消失，直接下降至負(fù)一層。

但在電梯到達(dá)負(fù)一層后，并沒有開門，而是短暫停留后，又上升到了一層，轎廂門才打開。當(dāng)事居民只能從一層出來，再走步梯下至地下停車場(chǎng)。極目新聞?dòng)浾吡私獾剑?dāng)事居民的身體狀況并無大礙。

這條消息一經(jīng)發(fā)出，業(yè)主群里便炸開了鍋。有業(yè)主稱，小區(qū)其他樓棟的電梯都還比較正常，偏偏一棟二單元的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障。“現(xiàn)在發(fā)生了這么嚴(yán)重的情況，大家每天還怎么能夠安心乘坐電梯回家？”

業(yè)主：3年間出現(xiàn)36次故障

4月9日，極目新聞?dòng)浾邅淼搅耸掳l(fā)小區(qū)。在事發(fā)的一棟二單元內(nèi)，記者看到，此單元有兩部電梯，其中一部標(biāo)注著“裝修搬家專用電梯”，另一部標(biāo)注著“客戶專用電梯”。這一單元共有33層樓，只有“裝修搬家專用電梯”才能下至地下停車庫(kù)。據(jù)悉，該小區(qū)于2016年建成交房，目前，單元樓內(nèi)仍有住戶在進(jìn)行裝修施工。

記者走訪了這一單元的多位居民，一位大媽表示，自從他們家在2017年搬進(jìn)來之后，單元樓內(nèi)的這兩部電梯就時(shí)常出現(xiàn)故障，“這兩部電梯，業(yè)主們都在經(jīng)常乘坐。有時(shí)候人進(jìn)去了電梯按不動(dòng)，有時(shí)候兩部電梯交替出現(xiàn)問題，也聽說過有人被關(guān)在里面的事情。”

單元樓內(nèi)的另一位居民告訴極目新聞?dòng)浾撸罱欢螘r(shí)間內(nèi)，電梯越來越頻繁地出現(xiàn)故障，一個(gè)星期內(nèi)能出現(xiàn)個(gè)兩三次問題，她自己就有過進(jìn)入電梯后轎廂不升降的經(jīng)歷，也看到過電梯長(zhǎng)時(shí)間懸停在32樓，怎么按都不下來的情況。

在這一樓棟的業(yè)主內(nèi)，有居民發(fā)出了一張自己制作的電梯故障清單。記者從清單上看到，從2020年5月21日至今，除開保養(yǎng)、停電、廂門卡物致停運(yùn)等現(xiàn)象之外，這兩部電梯已發(fā)生過36次故障。

“每次電梯出現(xiàn)故障后，物業(yè)也都找來工作人員進(jìn)行維修，但修好后沒過幾天又會(huì)出現(xiàn)問題，這讓我們對(duì)電梯的質(zhì)量安全產(chǎn)生了懷疑。”劉女士說。

物業(yè)：電梯敏感易觸發(fā)保護(hù)機(jī)制

當(dāng)天，極目新聞?dòng)浾邅淼搅耸掳l(fā)小區(qū)的物業(yè)物服中心。物業(yè)相關(guān)責(zé)任人向記者介紹，昨日，事發(fā)樓棟的電梯確實(shí)出現(xiàn)了這一情況，但電梯并不是從高層墜落到負(fù)一層，“當(dāng)時(shí)，電梯主機(jī)收到了一個(gè)故障代碼，之后便不會(huì)再途徑樓層停靠，而是直接返回負(fù)一層的基站，這是一種電梯以正常速度下降的保護(hù)程序。”

該負(fù)責(zé)人還表示，他們一直都對(duì)小區(qū)的電梯按時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢測(cè)，專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的檢測(cè)也都是合格的，但這個(gè)品牌的電梯確實(shí)對(duì)各種運(yùn)行情況比較敏感，哪怕轎廂門處卡了一張小紙片，都會(huì)發(fā)出故障信息，觸發(fā)電梯保護(hù)機(jī)制。

“小區(qū)所有樓棟的電梯，都是在修建時(shí)統(tǒng)一安裝，同一批次的。電梯靈敏容易觸發(fā)保護(hù)機(jī)制，確實(shí)會(huì)影響到業(yè)主的出行，對(duì)此，我們也要向電梯維保方咨詢了解。”該負(fù)責(zé)人透露，4月11日上午，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表和電梯維保單位負(fù)責(zé)人將一同開會(huì)，收集業(yè)主的意見和建議，共同商討小區(qū)電梯的優(yōu)化方案。

隨后，記者撥打了電梯內(nèi)張貼的維保負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方稱，小區(qū)的電梯是一家來自瑞士的品牌，其系統(tǒng)算法基于歐洲標(biāo)準(zhǔn)，底層安全保護(hù)機(jī)制相對(duì)固定，調(diào)整空間不會(huì)很大。