一年一度的“消費(fèi)者權(quán)益日”又到了。最引人關(guān)注的是“3·15晚會(huì)”，每年晚會(huì)一播出，立刻成為廣大消費(fèi)者議論的熱點(diǎn)。“消費(fèi)者權(quán)益日”自1983年設(shè)立以來，已走過了近40個(gè)年頭，在商品社會(huì)高度發(fā)達(dá)的今天，真與假依然“亂花漸欲迷人眼”。

倡導(dǎo)理性消費(fèi)，護(hù)好自己的“錢袋子”。冬奧會(huì)使得吉祥物“冰墩墩”火爆全網(wǎng)，到了“一墩難求”的程度。近日，某二手交易平臺(tái)，一款“冰墩墩”鑰匙扣價(jià)格更是炒到了原價(jià)的3倍多，依然供不應(yīng)求。很多網(wǎng)紅產(chǎn)品似乎都具有特殊魔力，讓消費(fèi)者趨之若鶩，幾近失去理智。還有網(wǎng)絡(luò)促銷、拼單砍價(jià)、周年大促、充值返還等等，來時(shí)就像一陣風(fēng)，用價(jià)格便宜、有買有送等噱頭吸引消費(fèi)者盲目消費(fèi)，但很多又是“風(fēng)過心里涼”，買回來的部分產(chǎn)品不但質(zhì)量不過關(guān)，而且更無實(shí)際用處。理性消費(fèi)是保護(hù)自我的第一道防線，廣大消費(fèi)者要樹立正確的消費(fèi)觀，堅(jiān)持量入為出、物有所需，不要盲目跟風(fēng)、相互攀比。

敢于及時(shí)維權(quán)，防止不法商人“鉆空子”。近年來，打著“零門檻”“無抵押”“零利息”等宣傳口號(hào)的網(wǎng)絡(luò)信貸“黑手”頻頻伸向校園，他們抓住大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、遇事不敢聲張等弱點(diǎn)進(jìn)行金融詐騙，讓“校園貸”成了“校園害”，“開學(xué)季”成了“欠錢季”。我們生活中也常常遇到，買了假冒偽劣產(chǎn)品并沒有及時(shí)維權(quán)，有時(shí)候是因?yàn)榻痤~不大不想浪費(fèi)精力而不了了之，有時(shí)候耗時(shí)費(fèi)力爭取半天，也在商家“補(bǔ)差價(jià)”“退全款”等條件下妥協(xié)了。但是在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的權(quán)益卻遭到了實(shí)實(shí)在在的侵害，而我們本身卻沒有拿起法律的武器進(jìn)行自我維權(quán)，讓這些不法商家鉆了空子，養(yǎng)成了習(xí)慣。維權(quán)需要每一個(gè)消費(fèi)者自覺行動(dòng)起來，要善于利用協(xié)商和解、投訴調(diào)解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟等多種方式進(jìn)行維權(quán)，只有及時(shí)而果斷地維護(hù)自己的權(quán)益，才能震懾不法之徒，才能逐步凈化消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，不給侵權(quán)行為“開口子”。現(xiàn)在社會(huì)還有一種消費(fèi)陷阱，就是以賣保健品、健身器、理財(cái)產(chǎn)品等對(duì)老年人進(jìn)行消費(fèi)欺詐，他們動(dòng)不動(dòng)就開講座、搞培訓(xùn)，抓住老年人的心理，以一些小恩小惠為誘餌，大打“親情牌”。老年人因?yàn)樽优磉吪惆樯伲b別能力差而上當(dāng)，最后人財(cái)兩空。其實(shí)這些違法活動(dòng)并不隱蔽，也很容易識(shí)別，之所以沒有得到有效制止還在于社會(huì)監(jiān)督作用的缺失。抵制侵權(quán)行為社會(huì)監(jiān)督必不可少，要積極開展普法宣傳，設(shè)立專門舉報(bào)平臺(tái)，廣泛動(dòng)員街坊鄰里、社區(qū)網(wǎng)格、志愿者等社會(huì)力量參與其中，形成全社會(huì)監(jiān)督震懾氛圍，才能讓侵權(quán)行為無處藏身。

保證嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決打擊知法犯法行為。歷年“3·15”晚會(huì)曝光的不法商家中不乏知名企業(yè)，作為商業(yè)巨頭理應(yīng)更多承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，給消費(fèi)者最安全最舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，但恰恰相反，他們卻知法犯法常揩油消費(fèi)者。這種行為說明，利潤驅(qū)使的商品社會(huì)，單憑企業(yè)“良心”還是靠不住，嚴(yán)格執(zhí)法必須挺在前面。對(duì)那些觸碰法律紅線和踐踏消費(fèi)者底線的違法行為要堅(jiān)持露頭就打、迎頭猛擊。執(zhí)法人員也要不斷提升鑒別能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠運(yùn)用信息化手段予以偵查、鑒別、定性和處罰，讓嚴(yán)格執(zhí)法成為老百姓抵御侵權(quán)行為的最后屏障。

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。企業(yè)是市場經(jīng)營的主體，必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任；各級(jí)政府和執(zhí)法部門是市場監(jiān)管的主體，必須履行起監(jiān)督職責(zé)；消費(fèi)者是市場消費(fèi)的主體，必須樹立起理性消費(fèi)的觀念；社會(huì)大眾是市場監(jiān)督的主體，也必須發(fā)揮出應(yīng)有的監(jiān)督作用，只有多方發(fā)力，才能真正促進(jìn)消費(fèi)公平，才能營造出更安全、更舒心的消費(fèi)環(huán)境。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：劉亞軍（宜昌枝江）

責(zé)編：何青