荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 殷俊濤、李燕）“頭稍微的抬一點，對就是這樣，下巴收緊，別緊張，放輕松，好！”3月10日，棗陽市公安局西城派出所民警李燕主動上門為行動不便的老人辦理身份證。

民警為老人整理衣物。通訊員供圖

當天，西城派出所轄區內一老人行動不便，急需辦理身份證。了解到這一情況后，戶籍民警李燕決定主動上門為其采集身份證照片。村干部告訴民警，老人腿腳不方便，身份證到期多年一直都未更換。民警李燕來到老人家中后，細心為老人整理衣服及頭發，完成照片采集后承諾待身份證制作完成后第一時間送到老人手中，老人握著民警的手不斷表示感謝。