荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員于張夢(mèng)）“我想辦理居民養(yǎng)老退休年審，但之前是在老家辦的待遇領(lǐng)取手續(xù)，這個(gè)年紀(jì)不想來回折騰，不知道你們能不能幫忙？”11月24日，戶籍咸寧市嘉魚縣的胡爹爹來到武昌區(qū)紫陽街政務(wù)中心，向2號(hào)窗口工作人員尋求幫助。

市民胡爹爹到紫陽街道政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。  通訊員供圖

工作人員嘗試通過“湖北12333”小程序、支付寶等年審方式核實(shí)資料，但均無法查詢相關(guān)信息，爹爹此時(shí)心焦不已。工作人員突然想到可以嘗試在“湖北省生物特征識(shí)別管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行人工認(rèn)證，終于成功獲取居民養(yǎng)老退休年審入口，幫老人完成異地居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格年審。

通過了解得知，胡爹爹長期居住武漢，因不了解相關(guān)政策，每年都要回老家辦理新農(nóng)合手續(xù)，看病報(bào)銷都不方便。工作人員隨即向老人介紹武漢市居民醫(yī)保相關(guān)政策，并與老人的子女取得聯(lián)系，再次詳細(xì)講解武漢市居民醫(yī)保的政策和待遇。

在征得胡爹爹和家人的認(rèn)可下，中心工作人員為老人辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保流動(dòng)手續(xù)，將老家的新農(nóng)合轉(zhuǎn)為武漢市居民醫(yī)保，并成功繳費(fèi)。工作人員其后又為胡爹爹辦理了武漢市老年證，老人只需在收到短信提醒后，攜帶身份證即可在中心領(lǐng)取具有乘車功能的老年證。

“沒想到我就是試著咨詢一件事，你們竟然給我辦好所有事！”胡爹爹為工作人員的周到服務(wù)連連稱贊。

紫陽街政務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心秉承“便捷、親和、陽光、高效”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“只說 Yes 不說 No”的服務(wù)機(jī)制，提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和便民利民水平，讓更多市民享受“一站式”服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)進(jìn)一個(gè)門辦所有事。