極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 朱竟?fàn)?產(chǎn)啟斗

“進站乘車不亂跑，配合安檢秩序好；先下后上排隊好，文明乘車要記牢……”11月14日下午，在武漢地鐵第六屆“全線紅馬甲，溫暖千萬家”活動現(xiàn)場，年近7旬的文昌植老人以一首原創(chuàng)詩詞《地鐵文明公約好》向現(xiàn)場志愿者分享自己9年來參與地鐵志愿服務(wù)的感悟，鼓勵市民遵守地鐵文明公約，積極參與地鐵志愿服務(wù)，為建設(shè)更高水平文明城市貢獻力量。

2012年底，武漢第一條地下線路2號線籌備開通時，武漢地鐵面向社會公開招募志愿者，文昌植第一個報名，通過面試如愿成為地鐵第一名志愿者，如今，他已是武漢地鐵文明志愿者服務(wù)總隊1號線支隊的負(fù)責(zé)人。9年來，文昌植在地鐵站內(nèi)志愿服務(wù)總時長近6000小時，成為武漢地鐵志愿服務(wù)第一人。

當(dāng)天下午2時許，在文昌植老人的帶領(lǐng)下，來自武漢地鐵文明志愿者服務(wù)總隊的200余名志愿者分赴1號線32座站點，集中開展第六屆“全線紅馬甲，溫暖千萬家”活動，現(xiàn)場為過往乘客提供引導(dǎo)和幫扶，宣揚地鐵文明公約、倡導(dǎo)文明出行、傳播文明理念。年齡最輕的志愿者、武漢市第六十四中學(xué)學(xué)生劉樂妍，志愿服務(wù)活動間隙現(xiàn)場向過往乘客朗誦“地鐵文明公約好”，引來圍觀人員稱贊叫好。

記者采訪看到，過往乘客們主動接受安檢、測溫，自覺排隊候車、乘車，一股文明之風(fēng)撲面而來，讓略有寒意的初冬格外溫暖。

志愿服務(wù)，奉獻他人、提升自己、溫暖城市、情暖人間。2012年起，武漢地鐵實施“文明伴你行”志愿者工程，廣泛吸納社會各界人士和在校大學(xué)生加入到地鐵志愿服務(wù)大軍中，致力將地鐵打造成踐行志愿精神的開放式平臺。突出“運營服務(wù)增效明顯、文明氛圍顯著提升、機制創(chuàng)新卓有成效、公益平臺有效延伸、動人故事廣為流傳、志愿精神薪火相傳”六大成效，全體志愿者堅持有計劃、有步驟地引導(dǎo)志愿者從點滴小事、點滴善舉做起，不斷優(yōu)化服務(wù)，用心關(guān)愛乘客，著力打造接地氣、聚人氣、可持續(xù)的志愿服務(wù)品牌。截至目前，共有102所高校團隊與武漢地鐵簽訂共建協(xié)議，地鐵志愿者規(guī)模超過5萬人，9年時間累計志愿服務(wù)時長達到55萬小時，凝聚起共建共治共享的文明力量，營造出文明和諧的出行氛圍。

與此同時，武漢地鐵充分發(fā)揮全國勞動模范、漢口火車站中心站長姚婕的示范引領(lǐng)作用，組建規(guī)模達到1.6萬人的武漢地鐵姚婕志愿服務(wù)總隊，全體隊員立足崗位踐行志愿精神，推進“微笑服務(wù)”，堅持“日行一善”，廣泛開展“通途行動”“梅紅港灣”“愛心預(yù)約”“末班車守候”等特色服務(wù)，地鐵里向上向善、拾金不昧、急人之難、扶危救困等美好品質(zhì)不斷傳遞。

武漢地鐵運營有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將發(fā)揮好規(guī)模超過7萬人的兩支志愿服務(wù)隊作用，持續(xù)開展文明環(huán)境更優(yōu)化、文明秩序更優(yōu)良、文明服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、文明形象更優(yōu)美的“四促四優(yōu)”志愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)“一次地鐵出行就是一場志愿服務(wù)”理念，鼓勵更多市民乘客參與隨行志愿服務(wù)，著力打造“全面動員、全民參與、全力以赴”的新格局。

如今的武漢地鐵，文明禮讓蔚然成風(fēng)，城市文明窗口示范作用進一步凸顯，市民公共交通出行的安全感、獲得感、幸福感不斷增強。