極目新聞評論員 吳雙建

16日，知名互聯網信息安全專家、微博某百萬大V去了一趟某銀行虹梅支行，稱這是有史以來見過服務態度意識最差的銀行，決定把錢全部取走，由于數額較大，所以不能一次取走幾千萬元，所以只能分批取，今天先取500萬元。（據10月16日《中國基金報》官微）

這篇文章很有看點，也散發著金錢的味道。他自稱在該銀行“放了幾千萬元”，近一年流水接近4億元，因為喜歡看現金，所以500萬元要全部取成現金拿走，需要兩個人加一臺點鈔機忙活2小時。最后大V開著勞斯萊斯，拖著幾箱子錢走了。

有錢人、有粉絲的大V和強勢的大銀行斗氣，有人說看了解氣，稱這是一篇“爽文”。

所謂爽文，就是指讓人看了解氣的文章。這篇算爽文嗎？說實在話，算不上，只能算作是一篇借錢發揮、發泄的文章。

或許，這家銀行的服務態度真的不行，但是，就該如此大動干戈嗎？應該說，一般銀行都有暢通的投訴渠道，如果銀行員工解決不了，也非原則性的問題，大堂經理或網點經理也一般以和為貴，會道歉安撫了事。如果真的損害客戶實質利益，還有監管部門呢。

大V或許真的有委屈，但我們還是不能給他點贊。因為，耗費銀行網點的人力物力，也是在犧牲大家的時間，耽誤其他人接受服務。他說喜歡現金是真的嗎？難道不是為了跟銀行斗嗎？在現場鬧大嗎？畢竟，銀行網上轉賬也只是一下下的事。

在以往，一些倔強不服輸的人，因不滿銀行服務，存一元取一元霸占柜臺一上午、一下午的事也經常發生。從本質上來說，他們兩者的行為性質差不多，都是在賭一口氣，于事無益、無補。

當然，也不排除他搞這么大的動靜，就是為了把事搞熱鬧，借自己的大V身份，把銀行的名聲搞臭，也能擴大傳播效果，讓銀行“嘗嘗厲害”。

但也不是“誰鬧誰有理”啊。這幾千萬元對于上千億市值的銀行來說，這種賭氣能有多大的作用？最后難道不是只爽了自己？這么一鬧，還把自己的格局搞小了，還有可能有理鬧成無理。

維權的目的是保障自己的權益，督促銀行聞過則改，不能走極端。看了大V的文章，通篇只是說銀行服務從上到下態度差，被保安翻白眼之類，其實這都是現場可以解決的糾紛和矛盾。

另外，這還只是他的一面之詞，真實情況如何，為何鬧得不可開交，銀行方面也應該有所回應。不說視顧客為上帝，尊重顧客，對顧客人人平等，也是個基本的底線了。