上海，盒馬X會員店內，深夜到貨待發的必須生活物資。雞蛋，在購物車中排成長隊。　盒馬供圖

近4000人的社區，疫情之下如何打通民生保供物資的“最后100米”，上海閔行馬橋鎮的四季悅園打響了這場沒有硝煙的戰役，“沖鋒陷陣”的主角之一就是小區自發組成的物資分送小分隊。

作為一個有著近4000人、13個樓棟的大型居住社區，四季悅園集結了一支160余名居民參與的志愿者隊伍，下設6個小分隊各司其職，分別負責核酸和抗原采集、物資分送、平安秩序、關愛敬老等。

下午1時，共約4噸、520箱左右的政府民生保供物資陸續送達，這批關系到市民“菜籃子”“米袋子”的急需物資需要以最快速度進行分揀和包裝。

當天，小分隊共出動40人，他們分工有序，其中13人負責物資運送、13人負責分揀包裝、2人負責物資消毒，另有2人負責機動和協助，小分隊成員以中青年力量為主，均為業主自發報名。小區還在大門口處設置物資緩沖區，物資到達后全部經過消殺處理，隨后被分送到指定放置點，由其他小分隊成員進行拆包。

物資的包裝分揀也很有講究，采用流水線法，即先將物資按種類進行分類，然后志愿者一列排開從頭拿到尾，一袋包裝好后，就放在隊伍末尾的平板車內。小分隊將社區分為4個配送區域，區域遠端和大件物品由電動三輪車轉運，區域近端和小件物品則由平板車轉運，物資運送到各個樓棟大堂后，再由每單元的樓組長負責分送到戶。

歷經約5個小時，2600余袋的物資均在當天送達各家各戶。

眼下，由于疫情防控，在滬上商超、菜場無法正常營業的背景下，電商平臺末端配送能力出現明顯下降，導致“最后一公里”“最后100米”矛盾突出，出現生活物資難以抵達家門的現象。對此，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通在4月7日表示，要全力以赴做好全市2500萬人民生活物資供應工作，要努力解決保供人力運力不足的問題，要求每個社區發揮志愿者力量建立專門配送隊伍，做好“最后100米”的到家服務。

在曲陽路街道，這里的居民每天中午12點前都會通過樓棟微信群進行生活物資的預約登記，所在居委會收到匯總上報街道，次日這些物資便會集中配送到小區的“便民保供點”。為了提高運能，街道還攜手快遞公司，組建了一支由近30名“快遞小哥”構成的曲順防疫運輸突擊隊，他們活躍在大街小巷，在第一時間把蔬菜、水果、牛奶、雞蛋以及藥品等物資，運送到封控宅家的居民手中，極大緩解了社區生活物資“最后100米”的矛盾。

參與虹口區生活物資儲備分撥中心收貨配送的聯華超市玉田店店長任金龍已經不記得這是他和同事第幾個通宵收貨的深夜了，“有時一直要收到第二天凌晨三點多鐘”。他告訴記者，保供物資陸續進場后，再等其他同事從軍工路倉庫把肉、蛋等食品送來，就要馬上進行打包，以最快的速度將物資分發到每個訂貨小區，再由小區的工作人員發放到居民手中。

疫情防控之初，因為大部分快遞人員被滯留在封控小區，虹口區也遭遇過物資運送“腸梗阻”的問題。之后他們迅速調整方案，在區域內交通便利、方便運輸的場所建立生活物資儲備分撥中心，構建區級分撥中心、街道、社區的三級聯動生活物資保障體系，同時還建立起以街道為塊、以社區為支點的投放網絡。

虹口區相關負責人告訴記者，為了加大貨源采購力度，該區商務委向多個重點保供企業與蔬菜基地采購各類保供生鮮食品套餐。目前，每日平均有小青菜、娃娃菜、大白菜、胡蘿卜、白蘿卜、土豆、西蘭花等15個品種的蔬菜通過分撥中心進行分揀。同時調集11輛2噸廂式貨車，將完成分揀的生鮮食品套餐第一時間分發給各街道，再由各街道高效、有序發放到社區，打通生活物資配送“最后100米”。

集采集配、平價套餐得到大力普及，但如何讓市民“下得了單，拿得到貨”？正如官方所言：大家共同努力，一定會凝聚起蓬勃的城市力量。