中青報·中青網記者 袁 野

未來幾年，ChatGPT可能不會取代你的工作，但玩轉了人工智能技術的Z世代可能會。

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以AJ·埃克斯坦為例。據美國“商業內幕”網站報道，這位24歲的年輕人是一家世界500強公司的顧問，每天用人工智能工具完成任務。

該給同事發郵件了，他會讓ChatGPT起草郵件內容。他會要求ChatGPT在保持專業性的同時，將電子郵件的語氣調整得更加友好。

埃克斯坦說，使用人工智能使他的工作效率更高，但它最大的好處并不是減少工作時間。人工智能使他能將更多時間投入令他興奮的工作，例如與客戶會面，將其他工作“外包”給人工智能。

“它使我們能將重點放在戰略工作上，放在維護與客戶的關系上，而不是花在寫郵件或查資料上。”埃克斯坦對“商業內幕”說。

埃克斯坦不是唯一一個利用新工具在工作中脫穎而出的Z世代。諸多跡象表明，新一代勞動者率先擁抱人工智能。這可能給Z世代的職業生涯帶來巨大的推動力。生成式人工智能預計將影響數以百萬計的工作崗位，而企業在尋找精通此道的人才，幫助應對這些變化。專家表示，人工智能將使生產力提高，并減少對一些業務的需求，能夠穿針引線的員工將出人頭地。

“你不會被人工智能取代，而是會被那些知道如何使用人工智能的人取代。”哥倫比亞大學商學院教授奧德·內澤爾對“商業內幕”說。

美國《華盛頓郵報》報道稱，3月，美國民調機構皮尤公司對超過1萬名美國成年人進行的調查發現，18歲至29歲的人比其他年齡段的人更熟悉ChatGPT。在那些仍在職場且熟悉人工智能的受訪者中，18%的18歲至29歲的人表示已在工作中使用ChatGPT，而這一比例在30歲至49歲的人中只有13%，在50歲至64歲的人中只有8%。

《華盛頓郵報》稱，今年4月，在接受一項調查的近1200名企業領導人中，十分之九的人表示，他們正在延攬具有ChatGPT使用經驗的員工。

年輕一代一直比老一輩更能接受人工智能的發展，在ChatGPT于去年秋季推出之前就是如此。

“我們從過去的技術革命中知道，年長的勞動者一般很難適應。”牛津大學經濟學家卡爾·本尼迪克特·弗雷告訴“商業內幕”。“從這個角度看，Z世代應該處于有利地位，可以趕上人工智能的熱潮。”

埃克斯坦說，除了起草郵件，他還用ChatGPT或其他聊天機器人研究競爭對手，分析案例，研究新市場。

“我們參加工作的時間沒有千禧一代或X一代那么長，而人工智能可以彌補我們在經驗上的不足。”他說。

萊斯·席爾瓦是一家社交媒體初創公司的Z世代內容經理，她說她基本上已經用ChatGPT取代了谷歌等搜索引擎。“它比谷歌搜索快得多。”她告訴“商業內幕”。

項目管理實習生摩根·楊說，聊天機器人是她首選的頭腦風暴伙伴。

她會給它一個場景，比如：“我們有X個用戶，Y個活躍用戶，還有這些工具供我們使用。”楊會跟進一些問題，比如：“我們怎樣才能提高用戶黏性？”“我們應該創造什么新產品？”

她預測，這種對人工智能的實驗，將使她更好地完成工作。

“它將迫使我們磨礪技能。”這位20歲的年輕人對“商業內幕”說，“我們不得不做些更高層次的事。”

當然，老一輩仍然擁有優勢，尤其是經驗。這可能使他們比Z世代更具競爭力，如果他們愿意學習使用人工智能工具的話。

人工智能革命并不一定會給Z世代員工帶來福音，因為它可能減少某些行業的工作崗位。“即使Z世代能更好地利用生成式人工智能提供的機會，可供他們大展拳腳的機會仍然會減少。”牛津大學的弗雷說。

隨著人工智能越來越易用，使用它的門檻也會不斷降低。哥倫比亞大學的內澤爾表示，年輕一代可能搶占了先機，但老一輩勞動者也應該且能夠學習和應用這些人工智能工具。

不過，他認為Z世代還是會走在前面。

“就像我們在互聯網和社交媒體中看到的那樣，在年輕時就接觸到新技術的人，往往也是最早采用這些技術的人。”他說。