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“阿伯，這里是廣州，不是西樵鎮(zhèn)！您先跟我回車陂總站，我們?cè)傧朕k法幫您聯(lián)系家人。”“非常感謝你們廣州公交師傅和民警！”近日，廣州市一汽巴士二分公司772A路公交車上發(fā)生了暖心一幕。一名年過(guò)七旬老人從佛山獨(dú)自外出來(lái)到廣州游玩，一時(shí)迷失方向，在772A路公交車長(zhǎng)、站務(wù)員及民警的接力幫助下，老人最終被安全送回家中。

據(jù)悉，7月30日下午13:20左右，772A路車長(zhǎng)王海駕駛車輛由長(zhǎng)福路總站開(kāi)往車陂總站，行駛至大觀中路南站時(shí)，一位七旬老人突然問(wèn)是不是到西樵站了，王海愣了一下，然后多次詢問(wèn)老人具體要去哪里，只見(jiàn)老人回答不清。“老人可能是迷路了。”王海想到。為了與其家人聯(lián)系，以防老人再次走失，王海安撫老人坐穩(wěn)扶好，先乘車到車陂總站再想辦法。

到總站后王海安慰老人不要著急，并再次嘗試詢問(wèn)老人是否有家人的聯(lián)系方式，可老人一直支支吾吾，于是王車長(zhǎng)與當(dāng)班站長(zhǎng)池發(fā)勇商量后撥打了110報(bào)警電話求助。在等待民警期間，池發(fā)勇細(xì)心照顧老人，并耐心與老人溝通，嘗試讓其寫出家人的聯(lián)系方式。這時(shí)老人在空白紙上寫出了一個(gè)電話號(hào)碼，池發(fā)勇見(jiàn)狀后立即撥通了老人寫下的電話號(hào)碼，接通電話的正是老人家人。原來(lái)，老人家住在佛山西樵鎮(zhèn)，當(dāng)天早上獨(dú)自乘車到廣州游玩，但在游玩時(shí)忘了回家的路。

隨后，民警迅速趕到，在向池站長(zhǎng)詳細(xì)了解情況后，將老人帶回派出所，并成功協(xié)助老人找到家人。王海得知老人已經(jīng)平安回家后，也繼續(xù)安心執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)。王海表示，作為公交車長(zhǎng)，肩上的責(zé)任就是要把乘客安全送到目的地。

在此，一汽巴士公司溫馨提醒，家中如有需要看護(hù)的老人，建議老人外出時(shí)有家屬陪伴，并讓老人隨身攜帶家屬聯(lián)系方式，如遇特殊情況以便可以第一時(shí)間可以聯(lián)系家人。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：盧夢(mèng)謙  通訊員 潘金水圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：高鶴濤 通訊員 潘金水廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：張宇