志愿者用輪椅推老人做核酸。 靜安區(qū)新聞辦供圖

(上海戰(zhàn)疫錄)申城封控不隔愛 老人成志愿者等心中牽掛

中新網(wǎng)上海4月20日電 (記者 陳靜)疫情防控下，老年民眾的日常生活保障，牽動著許多人的心。

幫助老人團購、配藥、關(guān)注老年人的心理健康……在排摸獲得區(qū)域老年民眾實際情況后，上海靜安區(qū)江寧路街道武定坊的志愿者們摸索出一套幫助社區(qū)老年人的工作機制。記者20日獲悉，社區(qū)40位志愿者推選了26名樓長，認領(lǐng)樓棟，先后建立基礎(chǔ)群、志愿者群、采購群、配藥群、送貨組等35個微信群，排摸、關(guān)注了小區(qū)內(nèi)81戶老人的需求，在群內(nèi)實時溝通聯(lián)系，及時解決老人實際問題。

志愿者兩兩一組，把老人背下樓，推著去做核酸。 靜安區(qū)新聞辦供圖

志愿者馮一侃告訴記者：“志愿者們把老人們的需求分級，并進行精細化管理。”在對老人信息“全方位、無死角”的排查后，志愿者們梳理了清晰的服務(wù)圖表：第一類是有急需需求的，如有基礎(chǔ)病或急需用藥等，常問候、記錄問題并及時上報；第二類，老人愿意接受幫助的，志愿者便每隔一天到兩天前去關(guān)心；第三類，對表示不需要幫助的老人，志愿者也登記在冊隨時關(guān)注。在社區(qū)開始團購時起，志愿者們就建立了志愿者服務(wù)群，重點關(guān)注不會使用手機、無法團購生活必需品的老人。

志愿者小易(化名)告訴記者，她和志愿者小娜(化名)在各樓棟確定1至2位志愿者，確立了一系列貨品接收、分配流程，確立規(guī)范化團購制度。志愿者們發(fā)布了《致武定坊居民的一封信》，詳細說明了團購規(guī)則的注意事項，居民們的參與方式以及志愿者們的工作規(guī)范。“細到每個求助、每個項目跟進，志愿者們都會及時在群內(nèi)公開、及時地通知。”小易說道。疫情期間，81戶老人的生活必需品都得到了保障。

從關(guān)注老人的物資保障開始，志愿者們很快發(fā)現(xiàn)了老人還有配藥及心理需求。小易告訴記者，小區(qū)從3月27日開始封閉管理，進入封控的第三周，老人配藥需求急劇增多。“在前兩個禮拜，老人需求主要是以買菜為主，現(xiàn)在更集中在配藥。在志愿者群里面，了解到老人需求后，大家都會第一時間把所有的渠道放在群里，盡快幫他們配藥。”這位志愿者說，“胰島素非常緊缺，且需要冷鏈配送，這一點對配藥的時間等要求更高。今天，我們剛剛解決了一位老人的緊急用藥問題。”

采訪中，記者了解到，對一些身邊無子女陪伴的老人，志愿者們將老人的親屬拉入微信群。社區(qū)封控至今，“遠親不如近鄰”成為社區(qū)民眾的最深感觸之一。

理發(fā)師為社區(qū)老人理發(fā)。 靜安區(qū)新聞辦供圖

疫情防控中的上海，下樓做核酸檢測是常有的事情，可是，腿腳不便的老人怎么辦？在景鳳小區(qū)，記者了解到，社區(qū)內(nèi)的8名志愿者組成了“輪椅隊”。4部輪椅至今運送老人逾350人次。據(jù)悉，景鳳小區(qū)內(nèi)共有93幢樓組，每幢均是五層或六層的居民樓，小區(qū)居民總?cè)丝诮?100名，其中老年居民占比近35%。

小區(qū)所在地居委書記陳馨告訴記者，自4月1日，浦西全域?qū)嵤┓饪睾螅先醪埲后w成為了居委及志愿者們重點關(guān)注的對象。“小區(qū)為服務(wù)好居民已經(jīng)組建了多支志愿服務(wù)隊，其中有一支隊伍叫做‘輪椅隊’，主要是為了幫助那些行動不便、無法獨自上下樓的老年人和殘疾人士。8名隊員里包括了2名女士。“我們小區(qū)人數(shù)不少，讓醫(yī)護人員忙完集體檢測再上門去做檢測，太累。我們‘輪椅隊’就多出出力。”“輪椅隊”隊員葉萍告訴記者。

輪椅隊一般是兩兩一組接送老人，由一名隊員上門將老人背下樓，另一名隊員備好輪椅在樓下等候。在“輪椅隊”服務(wù)的眾多老年居民中，最讓葉萍牽掛的是一對聾啞老夫婦。葉萍表示，每次集體核酸檢測，他就會趕到這對老人居住的樓組，“我和他們之間不需要什么交流，他們知道我們是來幫他們的，每次做完核酸送他們回家后，都會向我們比贊。”

理發(fā)師和志愿者到高齡老人家中幫忙理發(fā)。 靜安區(qū)新聞辦供圖

本輪疫情防控至今，很多人都在呼喚“Tony”老師。為了解決社區(qū)民眾的“頭”等大事，石門二路街道良友高層居民區(qū)的一位“00”后理發(fā)師拿出家中的設(shè)備，開設(shè)了“愛心理發(fā)鋪”，成為義務(wù)“Tony”老師。目前，該社區(qū)被劃分為防范區(qū)，在居委會的指導下，志愿者制定了一則“剪發(fā)須知”，形成“叫號”規(guī)則，從在家準備、下樓剪發(fā)到剪發(fā)結(jié)束的全程都有注意事項。

獲知這樣的消息，有近50位居民立馬參加了群接龍，“取號”預約理發(fā)。這兩天，志愿者們選擇了小區(qū)內(nèi)通風良好的原核酸檢測點作為場地，按照防疫要求布置起了“愛心理發(fā)鋪”：除了一張桌子和一把椅子，有居民主動搬來了一面鏡子，有的拿來酒精、洗手液等消毒用品，居委會提供了防護服。志愿者陶思屹在群中“叫號”；每剪完一人，理發(fā)師會及時對全套工具進行消毒。

20日一早，理發(fā)師和陶思屹又帶上理發(fā)設(shè)備，上門為一位90歲的老人理發(fā)。老人的家人告訴記者，老先生已經(jīng)快2個月沒剪頭發(fā)，加上腿腳又不便，隨著天氣變熱，每次在家洗頭發(fā)都很麻煩，沒想到熱心的理發(fā)師鄰居上門來了。

今年80歲的張阿婆告訴記者，距離上次理發(fā)已經(jīng)半年時間，疫情期間頭發(fā)越長越長，多少感到一些不自在，這次兒子特地幫她預約了理發(fā)。結(jié)束后，她滿意地向“Tony”老師致謝：“剪完后感覺精神了很多，謝謝你們這么好心。”

據(jù)上海市慈善基金會方面介紹，該基金會發(fā)起的了“‘疫’起護老——高齡獨居老人防疫生活關(guān)愛包募捐行動”。4月中旬，上海市慈善基金會及各區(qū)代表處配合上海市民政局開始對各區(qū)高齡獨居老人情況進行排摸，同步開展物資采購工作，該行動以上海市長寧區(qū)作為先行試點區(qū)，給區(qū)域高齡獨居老人派送了“防疫生活愛心包”。據(jù)透露，5月份，上海市慈善基金會的16個區(qū)代表處將聯(lián)合各區(qū)民政局、養(yǎng)老服務(wù)中心和各街鎮(zhèn)、村居、志愿者的力量完成全上海愛心包的派送。(完)