在當(dāng)今信息化、數(shù)字化高速發(fā)展的時代背景下,AI與數(shù)字技術(shù)的深度融合正以前所未有的力量推動著各行各業(yè)的變革。賦風(fēng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人周冰潔認(rèn)為,政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域同樣迎來了前所未有的發(fā)展機遇,AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)正成為開啟智慧政府新時代的關(guān)鍵鑰匙。

核心觀點:AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)引領(lǐng)智慧政府建設(shè)
周冰潔指出,AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)不僅意味著技術(shù)的革新,更是政務(wù)服務(wù)理念和模式的深刻變革。通過AI技術(shù)的引入,政務(wù)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)智能化、高效化、個性化,從而極大地提升政府服務(wù)的質(zhì)量和效率,滿足人民群眾日益增長的多元化、個性化需求。
技術(shù)驅(qū)動:AI技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新與升級
數(shù)據(jù)采集與整合:AI技術(shù)能夠高效地采集、整合和分析政務(wù)數(shù)據(jù),打破數(shù)據(jù)孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用。這為政務(wù)服務(wù)提供了強大的數(shù)據(jù)支撐,使得政府決策更加科學(xué)、精準(zhǔn)。
智能化服務(wù):借助AI技術(shù),政務(wù)服務(wù)可以實現(xiàn)智能化預(yù)約、智能審批、智能咨詢等功能,極大地簡化了辦事流程,提高了辦事效率。
區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用:區(qū)塊鏈技術(shù)的引入為政務(wù)服務(wù)提供了更加安全、可信的數(shù)據(jù)交換和共享機制。通過區(qū)塊鏈技術(shù),可以實現(xiàn)電子合同鏈上簽、電子材料共享協(xié)同等功能,進一步提高了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同效率和安全性。
實踐案例:南山區(qū)一體化掌上政務(wù)服務(wù)平臺“南山通”
賦風(fēng)科技助力打造的南山區(qū)一體化掌上政務(wù)服務(wù)平臺“南山通”是AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)的典型實踐案例。該平臺以“一個小程序暢享南山服務(wù)”為目標(biāo),集成了政務(wù)辦事、便民服務(wù)和資訊推送等三大核心功能,涵蓋醫(yī)療、教育、文體、交通出行、養(yǎng)老助殘等1200多項政務(wù)和生活服務(wù),打通了政府內(nèi)部數(shù)據(jù),所有服務(wù)一鍵觸達,為市民提供“一屏智享服務(wù)、一掌共治城區(qū)、一號走遍南山”的城市數(shù)字生活新體驗。首頁聚焦高頻服務(wù)場景,根據(jù)用戶關(guān)注的內(nèi)容,智能化辦實事,AI智能問答數(shù)字人“小智”以人工智能技術(shù)為引擎,加載語音交互、深度學(xué)習(xí)和智能導(dǎo)航能力,讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更具人氣。通過AI技術(shù)的引入,“南山通”實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效整合與共享,推動了政務(wù)服務(wù)從“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉(zhuǎn)變,從“多次跑腿”向“一網(wǎng)通辦”轉(zhuǎn)變,極大地提升了政府服務(wù)的質(zhì)量和效率。
未來展望:AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)將持續(xù)深化與創(chuàng)新
周冰潔認(rèn)為,AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)的發(fā)展前景廣闊。未來,隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷拓展,AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)將持續(xù)深化與創(chuàng)新。一方面,將進一步加強數(shù)據(jù)整合與共享,推動政務(wù)服務(wù)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展;另一方面,將積極探索新技術(shù)、新模式在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗。
總之,AI+數(shù)字政務(wù)服務(wù)正成為推動政府服務(wù)創(chuàng)新與升級的重要力量。賦風(fēng)科技將繼續(xù)深耕AI技術(shù)領(lǐng)域,為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域提供更多創(chuàng)新解決方案和技術(shù)支持,共同開啟智慧政府新時代。


