這是我們第一次見到林淑艷醫(yī)生，一個滿目溫柔、和風(fēng)細(xì)雨般的形象，頓時讓人心生親切。在她身上既有身為北方人的真摯性情，又有南方人特有的細(xì)膩溫和。一席談話完畢，林醫(yī)生揚了嘴角,也紅了眼眶。
林淑艷
主任醫(yī)師
白求恩醫(yī)科大學(xué) 碩士
碧云診所正畸醫(yī)生
從事口腔正畸臨床工作26年，擅長各類牙頜畸形矯治，對青少年，兒童，成人的錯頜畸形診斷設(shè)計矯治有豐富的臨床經(jīng)驗，至今已經(jīng)積累了上千例矯正案例。
心向往之
在眾多人生道路中，醫(yī)學(xué)這條路從來不是平坦的。林醫(yī)生之選擇這條“辛苦”的道路，是源于中學(xué)時期對于正畸的一份興趣。這份情愫從萌生至發(fā)酵再至噴薄而發(fā)，林醫(yī)生已經(jīng)用了30多年的時光，未來，她也定將會用余生繼續(xù)釋放。
高中時期，同桌的變化，便是林醫(yī)生對牙齒矯正的第一印象。一口齙牙使得正處于花一樣的年紀(jì)的女生，變得自卑怯懦，連笑都是小心翼翼的。但自從這位同桌的牙齒貼上“小鋼片”，在接下來兩年左右的時間里，林醫(yī)生親眼見證了她的牙齒慢慢變得整齊，整個人恢復(fù)了笑容也恢復(fù)了自信。“當(dāng)時就覺得牙醫(yī)好神奇、好神圣”，正是這聲感嘆，道出了林醫(yī)生對正畸的心生向往。
90年代，懷揣著心中熱忱，林醫(yī)生踏入了白求恩醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，這一腳踏上了正畸之路，也踏上了終身學(xué)習(xí)的征程。
本科時期近兩千個日夜的學(xué)習(xí)，讓林醫(yī)生對正畸有了進(jìn)一步的了解，一句“正畸這門學(xué)科挺值得學(xué)的”，再一次堅定了林醫(yī)生那份最初的“向往”，同時也堅定了正畸專業(yè)的研究方向。真正深入接觸正畸這門學(xué)科后，林醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)，正畸比口腔醫(yī)學(xué)的其他學(xué)科要“更難一點”，“原則”之外還有更多的“變數(shù)”，理論與臨床的區(qū)別、形形色色的客戶訴求以及更新?lián)Q代的技術(shù)理念等。為了應(yīng)對這些“變數(shù)”，也為了心中那份情愫，無論在求學(xué)階段還是在工作之后，林醫(yī)生早已將“學(xué)習(xí)”演繹成了生活的主旋律。
回憶起校園時光，臨考時期為了復(fù)習(xí)，大家“搶座位”的壯觀景象，林醫(yī)生至今記憶尤深，從夜晚教室關(guān)門的那一刻，今天的“備戰(zhàn)”才算告一段落。從凌晨到深夜，從春天到冬季，永遠(yuǎn)教室宿舍兩點一線的日常與其他專業(yè)的朋友豐富多彩的生活形成了鮮明的對比，兩個截然不同的畫面，定格了當(dāng)時兩段截然不同的人生。醫(yī)學(xué)之路注定是更加“辛苦”的，而當(dāng)學(xué)習(xí)成了林醫(yī)生的一個習(xí)慣，這個畫面也從校園時期延伸到了工作之余。
線上報名網(wǎng)課，線下自費培訓(xùn)，參加隱適美課程，參與學(xué)術(shù)會議……業(yè)余時間里，林醫(yī)生永遠(yuǎn)奔走在學(xué)習(xí)的路上。在她看來，每位講師都有自己的特長，多聽、多學(xué)才能取他人之長補己之短。而聰明的人往往懂得思考，在集各家之所長的同時，林醫(yī)生并不是全盤吸收，而是善于汲取精華，融為己用，通過臨床實踐，形成自己獨特的工作方法。學(xué)習(xí)之余，林醫(yī)生還在授課育人，也曾帶教學(xué)生，林醫(yī)生明白這是一個教學(xué)相長的過程。
心之所向，步履以往。從興趣萌生到深入其中，從懵懵懂懂到優(yōu)秀醫(yī)生，林醫(yī)生一步一個腳印前行著。
樂在其中
從業(yè)近30年，經(jīng)手幾千個病例，林醫(yī)生慢慢在“興趣”中找到了“樂趣”。
當(dāng)看到矯正成功的客戶“從丑小鴨變成白天鵝”，有的甚至因此，有了更好的選擇和發(fā)展，林醫(yī)生感慨自己找到了作為一位正畸醫(yī)生的成就感和價值感，也找到了從醫(yī)的樂趣。
在講到以己之力幫助客戶向更好的方向改變時，林醫(yī)生多次紅了眼眶。在眾多客戶中，不乏陪伴幾年甚至十幾年的客戶，從初中到高中再到大學(xué)，林醫(yī)生像一個至溫至柔的媽媽一樣，將這些小朋友視為自己的孩子，那噙在眼里的淚水，是一個長輩的欣慰、欣喜和驕傲，這大概就是對醫(yī)者仁心最美的詮釋吧。
曾經(jīng)一位有家族遺傳性反頜的小姑娘找到林醫(yī)生，還在讀高中的她，地包天情況非常嚴(yán)重，當(dāng)時林醫(yī)生聯(lián)合正頜外科醫(yī)生，共同為她制定了正畸方案。由于所處醫(yī)院的醫(yī)療限制，林醫(yī)生只能為她提供術(shù)前和術(shù)后的矯正治療，并建議她去更好的醫(yī)院做正頜手術(shù)。在林醫(yī)生為她做完術(shù)前矯正之后，小姑娘順利地在其他醫(yī)院做了手術(shù)治療。之后的某一天，一個陌生且漂亮的面孔出現(xiàn)在林醫(yī)生面前，幾番詢問下，林醫(yī)生又驚又喜，原來這就是那位小姑娘。講到這時，林醫(yī)生再一次紅了眼眶，能在他人的成長路上，給與正向的幫助，這是林醫(yī)生作為正畸醫(yī)生最大的成就。
面對客戶時，林醫(yī)生說要簡單一點，不求揚名立萬，只求問心無愧，務(wù)必站在客戶的角度，盡力而為。在采訪的前幾天，林醫(yī)生接診了一位特殊的客戶，一直在瑞爾做定檢的小朋友。年初時林醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的前牙出現(xiàn)反頜，而且牙齒的萌出間隙不夠，有一顆牙出現(xiàn)阻生現(xiàn)象，當(dāng)時林醫(yī)生給出了幾種治療方案，并為客戶講解到，治療過程大致可以分為兩期：一期先解決反頜牙齒的問題，二期再解決牙齒擁擠的問題。但考慮到客戶要負(fù)擔(dān)兩次費用，于是林醫(yī)生便建議合為一次解決，并制定了一個合理的治療方案。孩子的爸爸有些顧慮，便帶著孩子輾轉(zhuǎn)上海公立醫(yī)院和其他口腔診所之間，期間孩子的媽媽不停地向林醫(yī)生反饋其他醫(yī)生的意見，并咨詢相關(guān)的問題，林醫(yī)生每次都會耐心地向客戶解答疑問，同時也會從專業(yè)的角度分析自己的方案的合理性。就這樣兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了幾個月，幾經(jīng)對比和咨詢，這位客戶最終還是選擇了林醫(yī)生。更科學(xué)合理的方案，更真誠耐心地服務(wù)，這就是客戶選擇的理由。
“如果他是我的孩子，我要怎么做”，在給出客戶解決方案前，林醫(yī)生經(jīng)常捫心自問，也許是林醫(yī)生的性格使然，也許是她的從醫(yī)理念——“才不近仙者不可為醫(yī)，德不近佛者不可為醫(yī)”的驅(qū)使。而這與瑞爾“顧客即家人”的理念不謀而合，這也是林醫(yī)生選擇瑞爾的根本原因。
曾在公立醫(yī)院和其他民營口腔就職過的林醫(yī)生，認(rèn)為瑞爾是一個可以讓自己心無旁騖的平臺，“重醫(yī)療輕營銷”的經(jīng)營方式，更是讓林醫(yī)生看到了瑞爾的“以人為本”，這是她之前從未感受過的，也是衷心期盼的。在一個十分屬意的平臺，做著萬分熱愛的事情，這樣的步履不停才有意義。
林醫(yī)生的故事遠(yuǎn)不止于此，在重塑微笑的路上，永遠(yuǎn)有她溫暖的身影。她的笑容，她的溫柔，她的堅毅，她的執(zhí)著……希望這些故事下次由她自己講給你聽。
