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堅持以客戶伙伴為中心 廣汽匯理智慧金融服務滿足多元化需求

2023-06-26 15:13:26 來源:今報在線

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今年以來,金融管理部門多次強調,鼓勵汽車等大宗商品消費,著力擴大國內消費需求。廣汽匯理作為華南地區首家汽車金融公司,積極響應促進汽車消費政策需求,堅持以客戶伙伴為中心,全力與主機廠協作,通過數字化轉型、靈活的產品以及優質的金融服務滿足客戶多元化需求,降低客戶購車門檻,激發消費熱情,助力汽車消費回暖。

據了解,廣汽匯理今年1-5月累計新增零售及庫存合同517,202單,同比增長16%;新增零售合同198,360單,同比增長7%;截至目前,管理貸款總余額超730億元,累計服務零售客戶已超325萬,以實實在在的業績數據,詮釋了金融助力實體經濟高質量發展。

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以智慧金融服務,加速數字化轉型

手機和互聯網的誕生與發展改變著人們的生活方式,購物不再需要紙幣,看演唱會不需要排隊買票,現在就連買車也可以直接在手機上完成看車、選車、買車,隨著主機廠逐步推進數字化轉型,汽車金融公司也需要緊跟步伐加速數字化建設,以更好的服務于客戶與主機廠。面對新趨勢,廣汽匯理一方面加速自身數字化轉型,另一方面快速融入主機廠數字化生態圈,矢志以智慧金融為客戶提供優質服務。

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為了讓客戶享受到便捷高效的汽車金融服務體驗,廣汽匯理先后推出了電子合同和電子簽約等數字金融服務,并快速融入廣汽埃安、廣汽傳祺、廣汽本田等集團主機廠數字化生態圈,共同打造一站式線上汽車金融服務。在剛剛舉辦的第十二屆金交會上,廣汽匯理展示了與廣汽傳祺聯合打造的“e秒直達”全線上金融直連服務,用戶在廣汽傳祺APP上即可體驗線上購車、靈活選擇金融產品、快速完成貸款申請、電子簽約的“一站式”購車和貸款服務。

廣汽匯理牢記金融支持實體經濟責任,為經銷商客戶打造了庫存信貸系統。該系統承擔著“申請提交-授信審批-額度激活-貸后管理”全生命周期的管理與記錄,具有庫存融資申請全流程100%線上化、監管報送數據有機集成加強風險管控能力、系統自動錄入提高效率及信息準確性等特點及優勢,對庫存信貸業務發展提供強有力的科技支撐。據了解,該系統今年前5個月合計完成審批申請單818個,同比提高約28%,經銷商滿意度高達100%。

產融協同,多元金融方案助力汽車消費

為客戶提供優質汽車金融服務,助力汽車銷售,一方面需要汽車金融公司加速數字化建設,以更好的融入主機廠數字化生態圈,另一方面需要雙方基于新的市場形式和消費需求,共商共策,推出靈活的汽車金融方案,滿足客戶多元化的需求。

今年勞動節期間,廣汽集團攜旗下汽車品牌舉辦了首屆五一汽車嘉年華活動,作為集團的汽車金融引擎,廣汽匯理也同期推出了限時金融政策,多款車型0息,多種“享”法任選,為廣汽集團此次五一鉅惠狂加碼。

而在面對新能源車不同客戶的需求時,廣汽匯理不僅開發了綠色金融、保值回購、靈活還款專屬方案等差異化金融產品,還通過創新零售體制機制、精簡零售價格體系、降低貸款門檻等措施進一步豐富綠色金融服務,在滿足客戶的實際車貸需求的同時,也穩抓新的車市增長點。據了解,廣汽匯理良好的綠色金融資產也獲得了資本市場的認可,于今年3月9日發行了大灣區首單綠色車貸ABS——匯聚達2023年第一期個人汽車抵押貸款綠色資產支持證券。

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聚焦客戶實際痛點,多措并舉提高服務體驗

除加速數字化轉型以及攜手主機廠打造靈活汽車金融方案外,廣汽匯理還敏銳洞察客戶在貸款過程中實際需求與痛點,多措并舉以給客戶帶來更好的服務體驗。

辦理抵押和解押業務周期長一直困擾著車貸客戶,為了讓客戶更加便捷的辦理該項業務,廣汽匯理打造了大灣區首家汽車金融公司的抵押服務站。據了解,該抵押服務站原設計年處理能力5000臺,截止今年5月業務辦理已超過3600臺,已經完成今年處理量的72%,在有力支持中小企業的發展的同時,幫助客戶節約了大量的時間成本,為客戶提供了良好的服務體驗。

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不僅如此,廣汽匯理高管還定期走訪一線深入調研,虛心聽取經銷商反饋的意見和建議,及時了解汽車市場動向及客戶實際需求,進而不斷優化汽車金融產品,以及持續提升服務質量。以客戶角度考慮,滿足客戶多元化需求的汽車金融服務,也讓廣汽匯理獲得了業內的高度好評,不僅在2019年到2022年連續四年榮獲“最佳汽車金融公司”,還榮膺“2022南方致敬·年度成長力企業”。

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未來,廣汽匯理還將秉承“智慧金融服務讓生活更美好”的企業使命,以客戶實際需求為思考原點,不斷在數字化轉型,產品與服務創新方面持續發力,持續為客戶提供更為專業與優質的汽車金融服務,力爭成為客戶首選、伙伴信賴、員工自豪的汽車金融服務公司。

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責任編輯:ERM523

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