31家單位“一把手”走進株洲市民中心現場體驗辦事流程，累計體驗政務服務事項248項，解決企業群眾實際問題132個。株洲市行政審批服務局負責人4月19日向記者介紹，在日前召開的省政務服務重點工作視頻推進會上，株洲“一把手走流程”行動作為典型經驗在全省推廣。

去年，株洲圍繞審批服務事項減材料、減時間、減程序、減跑動目標，創新推行“一把手走流程”行動，持續推動政務服務告知承諾制、電子證照等制度成果轉化。在省政府2021年真抓實干重點工作綜合大督查中，株洲“一把手走流程”行動，得到督察組高度肯定。近日，省政府辦印發《開展“走流程、解難題、優服務”行動方案》，以株洲經驗為模板，要求省直、各市州、縣市區職能部門主要負責人等，以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進政務大廳，全面體驗辦事流程，推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合。

株洲市行政審批服務局負責人表示，該市今年將持續推進“一把手走流程”行動，以“坐窗辦”“幫代辦”“陪同辦”“線上辦”“制定辦”形式，從事情咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，跑完全流程，找“難點”、治“痛點”、疏“堵點”，進一步推動“一件事一次辦”改革提檔升級、“一網通辦”能力顯著增強，持續優化營商環境。

(全媒體記者李永亮通訊員楊清)