國(guó)新辦5日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，介紹“深化提升‘獲得電力’服務(wù)水平 全面打造現(xiàn)代化用電營(yíng)商環(huán)境”有關(guān)情況，國(guó)家能源局副局長(zhǎng)宋宏坤在會(huì)上表示，近年來(lái)，國(guó)家能源局對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平，結(jié)合國(guó)內(nèi)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)深化“獲得電力”改革，全面完成了“三零”“三省”主要目標(biāo)任務(wù)，降低辦電成本、精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)達(dá)到了全球最優(yōu)水平，辦電時(shí)限壓減了40%以上，特別是在以下三個(gè)方面取得了歷史性成就。

一是居民用戶和小微企業(yè)告別了“花錢(qián)辦電”的歷史，進(jìn)入了“辦電一分錢(qián)不花”的時(shí)代。2015年，我國(guó)全面解決了無(wú)電人口的用電問(wèn)題，2020年又實(shí)現(xiàn)了“村村通動(dòng)力電”，更好地滿足了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的用電需求。在此基礎(chǔ)上，國(guó)家能源局持續(xù)加大改革力度，實(shí)現(xiàn)居民用戶和用電容量小于160千瓦的低壓小微企業(yè)一分錢(qián)不花就能快速接電，過(guò)去五年年均為用戶節(jié)省辦電投資約600億元。這是我國(guó)電力發(fā)展史上的又一重大標(biāo)志性事件。

二是建成了全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)辦電服務(wù)體系，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的高效便捷辦電服務(wù)方式基本形成。國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)均已建立了“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)”等全方位線上辦電渠道，用電報(bào)裝申請(qǐng)、繳費(fèi)、查詢、故障報(bào)修等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“南網(wǎng)在線”等線上服務(wù)APP注冊(cè)用戶突破4億戶，線上辦理比例達(dá)到97%以上。此外，全國(guó)各省份基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)平臺(tái)與供電企業(yè)用電報(bào)裝系統(tǒng)的互聯(lián)互通，依托政企協(xié)同辦電信息共享平臺(tái)，供電企業(yè)可以提供居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”等智能化服務(wù)。

三是供電服務(wù)能力持續(xù)提升，加速推進(jìn)全國(guó)14億人從“用上電”到“用好電”的歷史性轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，加快配電網(wǎng)自動(dòng)化和“自愈”電網(wǎng)建設(shè)，全面推行不停電作業(yè)，并通過(guò)95598供電服務(wù)熱線快速響應(yīng)電力用戶的訴求。我國(guó)城市和農(nóng)村電網(wǎng)的供電可靠水平逐年提升，2024年城網(wǎng)用戶和農(nóng)網(wǎng)用戶平均停電時(shí)間較2020年分別下降28%、44%。其中，京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角的主要城市2024年戶均停電時(shí)間已經(jīng)低于1小時(shí)，部分城市核心區(qū)域進(jìn)入分鐘級(jí)，達(dá)到世界先進(jìn)城市水平。