香港作為國際金融中心之一，保險公司與國際高度接軌，擁有先進的保險管理經驗和成熟的產品體系。隨著粵港澳大灣區的不斷融合，深港兩地的保險業發展將獲得更大空間。

深港協同 互聯互通

2006年5月，中國保監會與深圳市委市政府共同確定將深圳建設成為全國保險創新發展試驗區，為全國首個保險創新發展試驗區，深圳和香港保險合作進一步深化。《粵港澳大灣區發展規劃綱要》2019年正式頒布后，兩地融合更加緊密。《綱要》支持粵港澳保險機構合作開發創新型跨境機動車保險和跨境醫療保險產品，為跨境保險客戶提供便利化承保、查勘、理賠等服務。

今年1月，《關于深圳建設中國特色社會主義先行示范區放寬市場準入若干特別措施的意見》印發，其中“推動深港澳地區保險市場互聯互通”成為金融板塊最大亮點之一。

這意味著，在符合現有的法律法規前提下，一些購買港澳保險產品的客戶可以在內地享受便利化保全、理賠等服務。該政策推動深圳與港澳地區建立有關市場互聯機制，試點還將在深圳公立醫院開通港澳保險直接結算服務并允許報銷使用境外藥品。

取長補短 兩地融合

在深圳經濟特區建立之初、特區僅有人保這一家保險公司，遠遠不能滿足外商、港商在深圳經濟特區投資項目的保險需求。

1982年，香港民安保險有限公司(現更名為亞太財險)在深圳設立分公司，從法律上講，這是我國改革開放以后，第一家進入內地市場的港資保險公司。

眾所周知，香港的保險業起步早、發展快，擁有成熟的管理制度、產品開發、服務準則，公司早期員工對兩地保險市場的差異感受很深。曾任亞太財險非車險部首席核保人的呂紅利回憶道，1998年入職后，她經常乘坐班車往返深港兩地，與總部技術人員交流探討。“公司主要的客戶是香港的中資客戶，他們要來深圳投資，保險業務就由我們來承擔。在產品開發上，由香港總部進行垂直管理，深圳直接學習。公司當時的主要優勢在水險、財產險上，深圳地區保費規模雖然不大，但是利潤可觀。”

曾任香港民安保險行政人事經理、現任亞太財險黨委辦公室主任助理的張麗娟對深港保險業發展的差異感受更為深刻：“香港的人事制度、勞動用工環境和深圳完全不同，不能全套照搬。我大學畢業后來到公司的首要任務就是搭建起符合內地保險企業管理需要的人力資源管理體系，特別是建立對外具有競爭力、對內體現公平性的績效薪酬激勵體系。后來就有了一套深圳自己的管理模式，有的模塊適用至今。”

科技賦能 跨越發展

隨著1997年香港回歸祖國，內地與香港經濟方面合作更加緊密，香港的金融機構越來越看好內地的市場。進入21世紀之后，民安保險已經積累了豐厚的文化、技術、市場和行政資源。

2004年5月10日，香港民安深圳分公司獲準改建為“民安保險(中國)有限公司”，是具有獨立法人資格的香港民安的全資子公司，標志著民安保險從此走上了以深港兩地為中心，向全國各地拓展業務的全面發展之路。兩年后，公司獲得機動車交強險經營資格，成為首批擁有該資格的22家保險公司之一，先后在北京、上海、湖南、湖北、四川、遼寧等19個省市開設百余家機構，初步形成全國銷售網絡和服務平臺。

移動互聯網浪潮席卷全球，大數據、人工智能等技術讓人們深切感受到數字化帶來便捷和奇跡。借助數字化手段，實現保險企業全場景服務已經成為行業主流發展趨勢。香港民安也不例外，在經歷一系列的股權變更之后，公司以新的名稱和新的主體形式出現在大眾眼前，2015年正式更名為亞太財險。

近年來，亞太財險堅持“以金融科技為驅動”的發展戰略，是業內首家把機器人應用在出單系統的財險公司。打造了以“微營銷”“微商城”“微理賠”為主要功能的“一客三微”智能服務平臺;引入電子保單、人臉認證、智能風控等AI技術，實現車險理賠案件“查定核一體化”，在提升風控水平的同時，改善了客戶體驗。“自動出單機器人”技術獲得“保險科技最具成長價值獎”和“互聯網保險創新獎”。

今年亞太財險獲頒“深圳市五一勞動獎狀”，是唯一一家獲此殊榮的金融保險機構。該獎項旨在表彰在推動深圳經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設方面，以及在粵港澳大灣區建設和先行示范區建設中作出突出貢獻的集體。

上世紀80年代，香港民安保險克服了身份的制約、克服了內地和香港的文化差異、克服了內地市場激烈競爭的影響，抓住了內地經濟穩定增長和保險業進入新一輪發展周期的大好機遇，實現跨越式發展。同時也給初生的深圳經濟特區帶來了境外先進的保險技術及多元化的保險業務品種，為深圳保險業的迅速成長提供了寶貴經驗。

(深圳商報記者 邱清月)