最近，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)外公布了2022年3月-4月體育消費(fèi)投訴、行政處罰信息。本次活動(dòng)由杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)等單位與本報(bào)聯(lián)合發(fā)起，共同營造安全放心的體育消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在杭州市體育局政策法規(guī)處的指導(dǎo)下，將以此為起點(diǎn)，建立體育消費(fèi)投訴、行政處罰公示制度，涉及體育產(chǎn)品銷售、體育健身服務(wù)業(yè)、體育教育、賽事活動(dòng)等體育經(jīng)營活動(dòng)。以落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在全市范圍內(nèi)營造安全放心的體育消費(fèi)環(huán)境。

接下來，每月第三周都將公示體育消費(fèi)投訴、行政處罰信息。“我們將在每月第三周向社會(huì)公示全市體育消費(fèi)投訴、行政處罰情況。公示的體育消費(fèi)投訴、行政處罰以各相關(guān)部委辦局平臺(tái)和媒體消息為主要信息來源，行業(yè)協(xié)會(huì)將數(shù)據(jù)來源的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等進(jìn)行檢查校驗(yàn)后，進(jìn)行過濾歸并，再向社會(huì)公示。”市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，公示內(nèi)容包括當(dāng)月登記并辦結(jié)投訴的案例、處理情況等信息以及體育企業(yè)受到政府職能部門行政處罰的信息和消費(fèi)者通過媒體反映的消費(fèi)糾紛問題。

投訴單位門店詳情具體事由目前處理情況英豪斯健身車漫里店消費(fèi)者2019年8月開始在余杭區(qū)良渚街道良渚文化村白鷺郡南的英豪斯車漫里店辦理預(yù)付卡，購卡花費(fèi)4880元，正常情況使用到2023年3月，(排除了半年左右的裝修時(shí)間)，現(xiàn)消費(fèi)者本人不想使用，向轉(zhuǎn)給其他人，或者退卡，健身房表示需要收取費(fèi)用，轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)25%，退卡費(fèi)手續(xù)費(fèi)30%，其對(duì)手續(xù)費(fèi)不認(rèn)可，請(qǐng)相關(guān)部門幫助處理。目前正在跟進(jìn)處理中 杭州星寧健身服務(wù)有限公司消費(fèi)者于2020年10月在臨平區(qū)喬司街道良熟村良熟生活廣場(chǎng)4樓心寧體動(dòng)健身房(杭州星寧健身服務(wù)有限公司)，辦理預(yù)售卡2680元(可使用3年)，銷售員告知激活開卡后開始計(jì)算使用時(shí)間，但在未告知其的情況下，2021年2月1日統(tǒng)一進(jìn)行開卡，其表示不認(rèn)可，要求全額退還。目前正在跟進(jìn)處理中樂體健身大悅城店消費(fèi)者2021年9月通過拱墅區(qū)隱秀路1號(hào)杭州大悅城購物中心頂層的樂體健身辦理兩張健身卡，支付4000元，2022年3月初商家表示因經(jīng)營不善游泳館永久關(guān)閉，影響使用，故來電反映，希望退還剩余費(fèi)用。目前正在跟進(jìn)處理中

(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠)