日前，深圳市消委會發(fā)布健身行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜，指引消費者選擇重信譽守信用的經(jīng)營者進行消費，督促健身行業(yè)經(jīng)營者提升自身服務質量，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，深圳市、區(qū)消委會共收到消費者對健身行業(yè)的消費投訴4132宗，投訴量同比上升13.83%。消費者投訴主要涉及問題有：退費/退卡、商家關門停業(yè)、私教問題及服務質量問題等。
此次發(fā)布的榜單為深圳市消委會依據(jù)2021年5月1日至2022年4月30日期間的“3·15消費通”消費投訴數(shù)據(jù)，對注冊所在地為深圳的年有效投訴量5宗及以上的48家經(jīng)營者，按照品牌進行消費評價指數(shù)排名，共涉及品牌38個。48家經(jīng)營者中有37家為先行和解企業(yè)，其中“和解成功”得分為0的有17家，反映了經(jīng)營者雖加入先行和解通道，但在投訴處理效率和處理結果上仍然有待提高。38個健身品牌平均消費評價指數(shù)為4.04分，說明健身行業(yè)消費評價指數(shù)在各行業(yè)中處于偏低水平，經(jīng)營者的投訴處理能力和重視消費者程度有待提升。
(記者 董思)
