1月29日，廣州市出租汽車協(xié)會(huì)與嘀嗒出行就巡游出租車“三化”項(xiàng)目達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞以 “數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化”為核心的“三化工程”展開全面合作。

廣州作為嘀嗒出行“三化”戰(zhàn)略合作首個(gè)一線城市，對(duì)于全國(guó)出租車行業(yè)數(shù)字化發(fā)展更具代表作用與借鑒意義。嘀嗒出行希望通過三化工程的深入開展，實(shí)現(xiàn)“深耕巡游、服務(wù)為先、體驗(yàn)升級(jí)、行業(yè)增效”四大目標(biāo)，破解當(dāng)前改革困局，完成業(yè)態(tài)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，大幅度提升全國(guó)出租車司乘的用車體驗(yàn)。

近些年受多重因素影響，全國(guó)傳統(tǒng)出租車行業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)，如車輛空駛，運(yùn)營(yíng)效率不高、乘客服務(wù)體驗(yàn)較差等問題屢見不鮮，傳統(tǒng)出租車業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。但同時(shí)，廣州市交通運(yùn)輸局及相關(guān)主管部門持續(xù)推進(jìn)了一系列行業(yè)改革措施，成果顯著。駕駛員服務(wù)意識(shí)不斷提高，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴不斷下降;實(shí)施靈活機(jī)動(dòng)的運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)調(diào)整;智能終端、全程錄音錄像、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)巡查等智能設(shè)備助力，讓廣州巡游出租車已經(jīng)走在了全國(guó)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的前列。

自2018年以來，嘀嗒出行始終專注于助力傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，希望通過科技賦能和模式創(chuàng)新，數(shù)字化整個(gè)出租車的服務(wù)鏈條，打造一個(gè)能夠同時(shí)服務(wù)揚(yáng)召和出租車網(wǎng)約的新型移動(dòng)出行方式，最終讓出租車行業(yè)呈現(xiàn)出揚(yáng)召和出租車網(wǎng)約兩個(gè)業(yè)態(tài)雙向共同增量發(fā)展而非此消彼長(zhǎng)的新格局。

同時(shí)，“三化”戰(zhàn)略在示范城市——西安的落地運(yùn)營(yíng)，讓整個(gè)行業(yè)看到了可實(shí)踐的方向，且起到推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的積極作用。日前，嘀嗒出行與成都也已達(dá)成“三化”戰(zhàn)略合作。

隨著嘀嗒出行和廣州市出租汽車協(xié)會(huì)戰(zhàn)略合作的簽訂，后續(xù)將陸續(xù)上線智慧碼、打車助手、鳳凰云平臺(tái)，車載接單四大產(chǎn)品，多維度打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，提升效能，激活行業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。讓乘客出行更舒心、讓司機(jī)更開心、讓行業(yè)及主管部門更省心。

此外，“三化”的靈活性與可延展性也能幫助傳統(tǒng)出租車行業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)外界的變化，比如疫情期間的實(shí)名登記。在2020年2月，通過“智慧碼”上線乘客實(shí)名登記，使得示范城市成為全國(guó)出租車行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)揚(yáng)召、網(wǎng)約乘客全量實(shí)名登記的城市，在疫情防護(hù)中起到了重要作用。又如近期國(guó)家號(hào)召的助老出行，嘀嗒出行基于“三化”已提出更深層次的解決方案，將推出一鍵叫車、95128熱線叫車、大字體服務(wù)等功能為廣大老年乘客提供便捷、貼心的出行服務(wù)。

在簽約現(xiàn)場(chǎng)，嘀嗒出行運(yùn)營(yíng)副總裁李躍軍表示:“相信憑借廣州市出租汽車行業(yè)有效的管理手段，以及嘀嗒出行的數(shù)據(jù)分析能力和產(chǎn)品創(chuàng)新思維，未來，廣州市巡游出租車將成為城市的流動(dòng)名片，成為老百姓出行的優(yōu)先選擇。”