滴滴昨試運營“全程錄音”功能

網友質疑錄音能否保護隱私保證安全

要打車的朋友注意了，根據滴滴公布的整改措施，8日，滴滴在快車、優享、專車等網約車業務中試運營全程錄音功能。網友對此意見不一，錄音是否能保證乘車安全、錄音如果突然沒電了怎么辦、錄音能保存多久……昨天，記者也就網友們的疑問進行了進一步采訪。

揚子晚報記者昨天也體驗了“全程錄音”。行程中，錄音開始后，乘客和司機都可以在自己的app界面上清楚地看到錄音正在進行的提示。在體驗采訪中，記者看到，在司機端，司機只需更新到最新版本的滴滴車主APP，打開點擊出車后，根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則后，點擊授權，即可一鍵開啟。該模式下，行程中滴滴車主APP會自動開啟錄音，與全程路線平臺監控一起為司機、乘客構建行車環境。

而在乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快車、優享、拼車或小巴前，根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則后，點擊授權，即可一鍵開啟。乘客授權并一鍵開啟模式下，行程中也是滴滴車主APP會自動開啟錄音。據滴滴介紹，錄音功能為授權后自動開啟，不授權則不能正常使用網約車。

此外，昨天滴滴也就網友的疑問，向揚子晚報記者進行了答疑。

1、錄音能保存多久?

如果行程中無差評、無投訴，則已經上傳的錄音會在滴滴的安全加密平臺上留存7天后自動刪除;如有差評或投訴，保存16天;如是涉及投訴、甚至是訴訟，會保留到工單處理結束、或者訴訟結束后再刪除。

2、如果手機突然沒電怎么辦?

“行程錄音”功能的主要目的在于幫助乘客、司機還原行程現場，以便保障自身合理的權益。

選取錄音在司機端進行主要是考慮到司機的設備狀況較為穩定，一般比較少出現中途突然沒電的狀況。

滴滴行程中錄音功能錄下的所有音頻都是實時上傳到滴滴加密安全儲存平臺，并不會存在司機的手機里。

3、如何保護乘客隱私?

該功能錄下的所有音頻，司機、乘客都不能單方面調用。只有當行程出現投訴、差評、司乘判責糾紛時，在乘客授權后，滴滴平臺工作人員才會調用行程中的錄音。即乘客投訴時，只有乘客同意授權后，滴滴平臺工作人員才會調用錄音。

警方、司法機關在辦理案件、訴訟過程中，如需調用滴滴平臺上某個行程的錄音需要向平臺出具相應的法律法規文件，待確認文件有效性后，可以調用。如行程涉及重大安全、人身事故，滴滴平臺保留調取錄音的權利，并可能依法將該信息提供給公安機關。