地鐵到站未開門 車站發(fā)信致歉

事發(fā)14號線早高峰時段 京港地鐵回應(yīng)系司機未及時轉(zhuǎn)換開門模式

▲地鐵到站未開門后，部分乘客只能反向坐回

昨日早高峰時段，有乘客反映，京港地鐵14號線經(jīng)過大望路站時到站停車但未開門，導(dǎo)致部分乘客遲到。北京青年報記者從京港地鐵獲悉，車門未開系司機未能及時將手動開門模式轉(zhuǎn)換為自動開門模式，導(dǎo)致車門未能開啟便駛離車站。京港地鐵向未能在大望路站下車乘客致歉，并為乘客準(zhǔn)備了“致乘客信”。

早高峰地鐵到站停車未開門

市民劉先生每天要乘坐地鐵14號線通勤上下班，劉先生稱，昨天早上，他乘坐的列車于8點49分左右到達大望路站，列車在車站停車兩三分鐘后，未開車門就開走了，也沒有任何廣播通知，直到下一站九龍山站才開門。

正值早高峰，很多原本在大望路站下車的乘客都直接被載到九龍山站。下車后，劉先生詢問站臺工作人員，對方表示不清楚原因，要進行調(diào)查。劉先生告訴北青報記者，很多和他一樣沒能在大望路站下車的乘客，只能乘坐反方向列車回到大望路站。而當(dāng)時正值早高峰，地鐵站人特別多，劉先生等了兩趟才擠上車。

乘客反映未開門導(dǎo)致上班遲到

劉先生早上9點上班，因為這個突發(fā)狀況，他最終遲到了十幾分鐘，“我們公司是按分鐘扣錢的”，劉先生說。另一位市民張先生也是要在大望路站下車，他也因為列車未開門遲到了十幾分鐘。張先生說，“這種客觀原因，公司需要憑證才能不算遲到，但當(dāng)時地鐵方面還沒有提供證明”。

劉先生告訴北青報記者，當(dāng)時很多乘客像他一樣快遲到了，但是工作人員也沒有說明具體的原因。事后，劉先生又致電京港地鐵客服，客服表示原因正在調(diào)查中。

受影響乘客可領(lǐng)取“致乘客信”

昨天晚上，關(guān)于14號線大望路站過站未開門一事，京港地鐵方面回復(fù)北青報記者稱，該事是因為司機未能及時將手動開門模式轉(zhuǎn)換為自動開門模式，導(dǎo)致車門未能開啟便駛離車站。

京港地鐵表示，目前，列車屬于信號系統(tǒng)自動駕駛，列車抵達車站后會自動開門。如有車站客流較大、乘客未能一次性完成乘降時，列車司機會啟動手動開門模式，二次開關(guān)門。

昨日上午8點50分左右，地鐵14號線由北向南方向的一列列車在行駛至金臺路站時，因乘客較多，需要二次開關(guān)門，司機將自動開門模式轉(zhuǎn)為手動開門模式。在行至大望路站時，司機未能及時將手動開門模式轉(zhuǎn)換為自動開門模式，導(dǎo)致車門未能開啟便駛離車站。

京港地鐵表示，對于未能在大望路站下車的乘客，京港地鐵表示誠摯的歉意，同時為在此次事件中受影響的乘客準(zhǔn)備了“致乘客信”，后續(xù)，乘客可在地鐵14號線大望路站聯(lián)系工作人員領(lǐng)取。