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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 林琳 通訊員 張青）“謝謝你啊，以后我老伴看病就不用再拿現金了，可以用我卡里的余額了。”近日，市民鄭爹爹來到青山區冶金街道便民服務中心辦理醫保共濟手續，在了解到鄭爹爹的情況后，工作人員上門為其辦理了綁定醫保共濟手續，業務順利辦好，鄭爹爹連連道謝。
家住冶金街道通達社區的鄭爹爹是一名退役軍人，老伴身體不好，常年需要看門診開藥。因鄭爹爹的愛人辦理的是城鄉居民醫保，所以每次看病都要支付現金。鄭爹爹了解到醫保共濟的新政策后，便想把自己醫保卡的余額“共濟”給老伴使用，但又不知道如何操作，于是獨自一人來到了冶金街道黨員群眾服務中心咨詢相關業務。
鄭爹爹到冶金街道黨員群眾服務中心咨詢相關業務。通訊員供圖
中心工作人員在了解到鄭爹爹的訴求后，立即著手為其辦理業務，但因鄭爹爹的老伴并未激活個人醫保電子憑證，所以當時無法辦理成功。考慮到鄭爹爹和其老伴年紀較大，不會操作手機，中心工作人員一方面啟動“中心+社區+網格員”三級聯動平臺，聯系鄭爹爹所住社區網格員，并詳細告知鄭爹爹的辦理手續。另一方面耐心安撫鄭爹爹，讓他安心回家，告知其網格員會上門為其辦理。
“您看這里，授權成功了！”通達社區網格員付莎莎在接到中心的傳呼后，便第一時間上門為鄭爹爹老伴激活了醫保電子憑證，并將鄭爹爹與其老伴綁定醫保共濟關系。“之后鄭爹爹就可以用他醫保卡余額支付其愛人在定點醫療機構就醫及在購買藥品、醫療器械、醫用耗材發生的費用。”付莎莎開心的說道。
工作人員上門為鄭爹爹及其老伴辦理政務服務。通訊員供圖
據介紹，近年來，冶金街道黨員群眾服務中心不斷深化“放管服”改革，充發揮一體化政務服務平臺作用，全面推動政務服務事項就近辦、網上辦、一次辦，打通政務服務“最后一公里”。按照“中心、社區綜合窗口、網格員三級服務理念統一、流程內容統一、信息系統統一”三個統一的要求，創新政務服務方式，打造“中心+社區+網格員”三級聯動平臺，加大社區網格員幫代辦工作力度，推動政務服務向基層社區延伸。特別針對孤寡空巢老年人、留守兒童、殘疾人、家庭困難居民等弱勢群體開展送服務到家業務。全面實現“流程最優、效率最高、服務最好”的政務服務環境，更好滿足群眾辦事需求。
