荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張彬、張攀、李定宇）為更好地服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，鶴峰縣稅務(wù)局聚焦關(guān)切，創(chuàng)新舉措，打造遠(yuǎn)程幫辦、問辦協(xié)辦、網(wǎng)絡(luò)通辦的征納互動(dòng)新模式，增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人的便利。

“遠(yuǎn)程幫辦”方便納稅人線上辦稅 通訊員供圖

(資料圖)

“網(wǎng)絡(luò)通辦”解惠民難題

為給企業(yè)和群眾提供便民、高效、快捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，6月9日，鶴峰縣稅務(wù)局舉辦不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)辦培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)縣自然資源和規(guī)劃局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心參會(huì)，云谷置業(yè)、宏鶴房地產(chǎn)等4家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及錦鴻房產(chǎn)、佳佳房地產(chǎn)等代辦的房產(chǎn)中介企業(yè)共同交流學(xué)習(xí)，提升不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)辦效率。

此次培訓(xùn)會(huì)上，主要介紹了不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)辦操作流程、不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)一窗辦理業(yè)務(wù)，與部門分別就網(wǎng)辦推進(jìn)做工作機(jī)制協(xié)調(diào)、經(jīng)驗(yàn)交流和部署。

同時(shí)，明確重點(diǎn)是解決好網(wǎng)辦涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)限過長、往返跑不便民等問題。強(qiáng)化機(jī)制銜接，突破登記流程復(fù)雜、信息不共享等難點(diǎn)問題，按照“先增量，再存量”的工作方法循序漸進(jìn)將網(wǎng)辦數(shù)量和比例都提上去，真正讓人不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)辦成為惠企便民的工具。

“專線響應(yīng)”提升網(wǎng)辦效率

為配合“鄂匯辦”APP新上線的不動(dòng)產(chǎn)登記功能模塊，更好地服務(wù)納稅人，鶴峰縣稅務(wù)局開通不動(dòng)產(chǎn)辦理專線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，提升辦事效率。6月1日上午，鶴峰縣稅務(wù)局成功辦理全縣第一筆網(wǎng)辦存量房交易繳稅業(yè)務(wù)，

在了解納稅人涉稅需求后，稅務(wù)人員細(xì)致輔導(dǎo)賣方李先生和買方王先生分別通過鄂匯辦APP填寫相關(guān)信息，完成流程操作進(jìn)行申報(bào)，在完成申報(bào)后納稅人可撥打鶴峰縣稅務(wù)局不動(dòng)產(chǎn)辦理專線申請(qǐng)審核，審核通過后專線人員會(huì)及時(shí)通知買賣雙方，以便納稅人及時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)。

為持續(xù)推進(jìn)政策落實(shí)提效，該局以“鄂匯辦”推出不動(dòng)產(chǎn)登記功能為契機(jī)，建立鶴峰縣稅務(wù)局不動(dòng)產(chǎn)辦理專線，納稅人在“鄂匯辦”辦理存量房交易繳稅有問題時(shí)便可撥打?qū)＞€進(jìn)行解決。同時(shí)，該專線提供了不動(dòng)產(chǎn)交易納稅咨詢服務(wù)。

“‘鄂匯辦’APP推出不動(dòng)產(chǎn)登記功能實(shí)現(xiàn)了線上一網(wǎng)通辦，對(duì)于我們從事不動(dòng)產(chǎn)中介服務(wù)人員來說方便了業(yè)務(wù)辦理。稅務(wù)部門開通不動(dòng)產(chǎn)辦理專線，不僅可以暢通溝通渠道，還能咨詢住房交易方面出臺(tái)的最新優(yōu)惠政策……”房產(chǎn)中介服務(wù)人員胡女士說。

“遠(yuǎn)程幫辦”化解辦稅“煩惱”

“喂，您好這里是鶴峰縣稅務(wù)局“容e辦”服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”“你好，我是江西南方隧道有限公司鶴峰分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，我們?cè)趺瓷陥?bào)不了財(cái)務(wù)報(bào)表。”

6月12日，“容e辦”熱線電話接到咨詢，鶴峰縣稅務(wù)局第一時(shí)間通過金三系統(tǒng)查看納稅人信息及企業(yè)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)未做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案，熱線接線員馬上遠(yuǎn)程指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員辦稅。“真是太感謝了，我們外地企業(yè)以后遇到困難都可以直接撥打你們的熱線電話了。”納稅人贊許連連。

如今，鶴峰縣稅務(wù)局組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造“容e辦”服務(wù)品牌，通過遠(yuǎn)程幫辦、問辦協(xié)同、預(yù)約辦稅等人性化納稅服務(wù)舉措，深入推進(jìn)“沒辦成 我來幫”涉稅問題兜底服務(wù)，給納稅人帶來了全新辦稅體驗(yàn)。

截至目前，該局“容e辦”已接聽292次呼入，通過遠(yuǎn)程幫辦、部門協(xié)調(diào)辦理、運(yùn)維辦理等方式解決涉稅疑難事項(xiàng)22件，有效提升納稅人滿意度。