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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 林琳 通訊員 謝心元）政府窗口服務是政府與市民溝通的重要渠道之一，也是體現政府服務水平的重要窗口。為提高政府窗口服務人員的服務水平和專業素養，5月30日，武漢市自然資源和規劃局武昌分局不動產登記窗口開展業務培訓會，并對窗口服務人員進行了禮儀培訓，推動政府窗口服務更加高效、便捷和人性化。
武昌分局不動產登記窗口開展禮儀培訓。通訊員供圖
此次禮儀培訓邀請了“14年應用禮學傳播與踐行者”、SIYB 創業培訓講師趙野老師進行授課，培訓內容主要涵蓋了禮儀基礎知識、服務禮儀、服務用語、語言表達技巧等方面，旨在幫助窗口服務人員提升服務質量和服務效率，更好地滿足市民的需求和期望。
“通過親身體驗和感受，我更好地了解了禮儀與服務的關系。”參會的窗口服務人員表示，此次禮儀培訓采用了理論結合實踐的方式。培訓中，專業的禮儀老師為服務人員進行了發型與著裝的現場示范和指導，讓窗口服務人員親自體驗和感受不同場合下的禮儀行為，進一步提高了服務人員的服務意識和服務技能。
據了解，政府窗口服務人員禮儀培訓是提高政府窗口服務水平的有效途徑，也是政府服務的重要舉措。政府窗口服務人員要深入學習、認真領會、切實貫徹禮儀培訓的精神，以更加優質、高效、溫馨的服務回報市民的信任和支持。同時，政府也將繼續加大對政府窗口服務的投入和支持，為市民提供更加優質、高效、便捷的服務。
下一步，武昌區不動產登記窗口計劃將政務服務禮儀與實際工作相結合，全面提升登記窗口服務質量，樹立良好的政務服務形象，展現優質的政務服務面貌，深度弘揚“有呼必應、無事不擾”的金牌“店小二”精神，全面提升人民群眾的滿意度，助力武昌區打造更加優質的營商環境。
