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極目新聞評(píng)論員 徐漢雄

4月20日，有網(wǎng)友爆料稱，在上海車展寶馬mini展臺(tái)，工作人員發(fā)放冰激凌時(shí)，疑似區(qū)別對(duì)待中國(guó)和外國(guó)訪客。據(jù)網(wǎng)友介紹，中國(guó)小姐姐去領(lǐng)冰激凌的時(shí)候，工作人員對(duì)其稱已經(jīng)沒了，發(fā)完了。過一會(huì)外國(guó)訪客去領(lǐng)，工作人員卻熱情接待，還貼心教他們?nèi)绾问秤谩?duì)此，寶馬mini展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)一名工作人員表示：事發(fā)于昨天下午，后續(xù)總部會(huì)回應(yīng)此事。（據(jù)4月20日極目新聞《寶馬mini被指區(qū)別對(duì)待中外訪客：中國(guó)人領(lǐng)冰淇淋時(shí)稱發(fā)完了，外國(guó)人領(lǐng)時(shí)熱情接待》）

常說，沒有什么不是一頓飯不能解決的，一頓不行就兩頓，講的是美食能帶來愉悅感與滿足感，請(qǐng)人吃飯也因此能拉近距離，增進(jìn)感情。寶馬mini展臺(tái)發(fā)放冰激凌，原本也是拉近與消費(fèi)者距離的意思，以增強(qiáng)品牌的吸引力與美譽(yù)度，要不然，就不會(huì)派這樣的“福利”。在消費(fèi)者心中的良好口碑，原本也只是一根冰激凌的事，也可以一根不行就來兩根。誰知，居然玩起“中外有別”的套路，這根冰激凌就令人作嘔，也讓人涼透了心。

一根冰激凌能值幾個(gè)錢，這也能搞雙重標(biāo)準(zhǔn)？據(jù)稱這款冰激凌是“限量版”，既然是“限量供應(yīng)”，也該是一視同仁，先到先得，發(fā)完為止。為何中國(guó)訪客來領(lǐng)時(shí)沒有，外國(guó)訪客來領(lǐng)時(shí)不僅有，還滿腔熱情告知如何食用，這“限量版”是要限制誰？一根冰激凌也搞中外有別，可見寶馬mini的德性與傲慢，如此作派，既限制了自己的格局，也實(shí)在是讓人不敢恭維。

寶馬mini發(fā)放冰激凌玩雙標(biāo)，這對(duì)中國(guó)消費(fèi)者極不尊重，大大傷害了中國(guó)消費(fèi)者的尊嚴(yán)，同時(shí)也讓寶馬mini自己顏面無存，看起來顯得傲慢，這樣的格局只會(huì)讓人瞧不起。

4月20日，針對(duì)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰激凌一事，寶馬方面回應(yīng)稱：這是一個(gè)誤會(huì)，目前公司正在處理這件事。一句“誤會(huì)”，說得輕飄飄的，這誤會(huì)是怎么產(chǎn)生的呢？平時(shí)對(duì)工作人員又是怎樣要求的呢？企業(yè)文化到底有沒有骨子里的傲慢與偏見？別把板子只打到工作人員身上，該反思的是對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的一貫態(tài)度。

中國(guó)人講究以誠(chéng)相待，你敬我一尺，我敬你一丈。而一些洋品牌屢屢玩弄雙重標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益上搞“中外有別”，不僅質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有雙標(biāo)，連服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也不同。如此歧視，實(shí)在是不明智，用中國(guó)人的話，這叫“占小便宜吃大虧”，對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者能摳一點(diǎn)成本下來都是好的，服務(wù)上也是打折扣，殊不知，這樣的小心眼會(huì)壞了自己的口碑，被中國(guó)消費(fèi)者唾棄，豈不是因小失大。

寶馬mini，原本因車子外型雖小，功能還不錯(cuò)，因此在市場(chǎng)上有一席之地。作為大品牌，原本應(yīng)有大格局，做人做事，也應(yīng)與車型一樣，顯得實(shí)誠(chéng)才好。在車展這樣的場(chǎng)合，發(fā)放冰激凌時(shí)搞區(qū)別對(duì)待，格局真是太小了。可不能因車型“迷你”，格局就顯得狹隘，如此作派，一點(diǎn)都不“迷你”。不管是寶馬mini，還是其他洋品牌，如果格局小了，只會(huì)讓人迷惑，讓自己在市場(chǎng)上迷失。