極目新聞評(píng)論員 吳雙建

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據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》報(bào)道，4月13日，浙江某銀行一客戶經(jīng)理求助@小莉幫忙稱，近期整理信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)1筆7位數(shù)的存款活期存了5年，一直沒(méi)有動(dòng)過(guò)。對(duì)方信息是位河南籍老人，手機(jī)號(hào)為空號(hào)，因跨省且身份地址信息查詢多次無(wú)進(jìn)展，希望幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)睾藢?shí)老人情況。

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老人是否安好？為什么5年沒(méi)動(dòng)賬號(hào)？這兩個(gè)問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有答案。說(shuō)起7位數(shù)的存款，不少網(wǎng)友就掰指頭數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)是以百萬(wàn)元計(jì)，認(rèn)為這不是一個(gè)小數(shù)字，表?yè)P(yáng)銀行客戶經(jīng)理的細(xì)心。

不管最終結(jié)果如何，都要感謝這位經(jīng)理。如果老人還在，也知道這筆錢(qián)存在，那就好了。如果老人不在了，她的繼承人也有權(quán)知道這筆存款的存在，然后通過(guò)合法途徑獲取。

這件事引發(fā)大家議論，就是這筆錢(qián)如果存款人真的不在了，其他人也不知情，錢(qián)最后會(huì)到哪里去？據(jù)了解，錢(qián)肯定在銀行的賬上，沒(méi)有誰(shuí)能私自動(dòng)用，只能這么放著，被稱為“沉睡賬戶”。可以想見(jiàn)，時(shí)間久了，“沉睡賬戶”難免會(huì)變成無(wú)人搭理的“死賬戶”。

國(guó)內(nèi)這么大的人口基數(shù)，銀行“沉睡賬戶”應(yīng)該不少。有的人銀行卡就幾塊幾十塊錢(qián)，銀行卡也找不到了，就懶得去管。也有人開(kāi)過(guò)戶，存了錢(qián)，但時(shí)間太久忘了的情況也是有的。當(dāng)然，也有的是因?yàn)榇婵钊巳ナ懒耍y行存款來(lái)不及處置，家屬又不知情，變成了“沉睡賬戶”。人們最關(guān)心的，還是這最后一種。

2023年2月媒體報(bào)道，上海市人大代表羅斌提出，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人金融資產(chǎn)的查詢和提取手續(xù)。現(xiàn)在銀行這么多，如果每一家都要跑到，耗時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，各種繁瑣的手續(xù)都?jí)蛘垓v人了。另外，一些商業(yè)銀行在中小城市沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要“查遍銀行”有時(shí)候恐怕還得出趟遠(yuǎn)門(mén)。他認(rèn)為，技術(shù)上不存在難度，全國(guó)可以建立統(tǒng)一平臺(tái)查詢，方便市民辦事。

2022年7月，河北兩位行動(dòng)不便的老人拿著獨(dú)生子的火化證明，挨家銀行查詢兒子生前存款的視頻令無(wú)數(shù)網(wǎng)友淚目。老人騎著三輪車，老伴身體不好，走路都要扶著板凳，爬臺(tái)階、上三輪車都很費(fèi)勁。在媒體報(bào)道后，中國(guó)人民銀行邯鄲市中心支行協(xié)調(diào)了當(dāng)?shù)?0家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行快速查詢，一上午時(shí)間，所有的查詢就完成了。查到的4個(gè)賬戶余額加起來(lái)不超過(guò)3元，老人看到后，決定不再支取。工作人員還強(qiáng)調(diào)，這次是特殊情況。也就是說(shuō)，其他人還是要挨家挨戶到銀行上門(mén)查詢。

不管最新的這起事件中，小莉能否幫忙找到存款的老人，但相關(guān)案例就表明，“沉睡賬戶”的喚醒，不能光靠銀行經(jīng)理的良心。那浩如煙海的賬戶，人工也沒(méi)有辦法去查、去找。7位數(shù)存款的存款人賬戶多年未動(dòng)讓人憂心，那6位數(shù)、5位數(shù)的存款人的利益也該得到保障啊！

所以，有關(guān)部門(mén)不妨制定相關(guān)法律法規(guī)，建立喚醒“沉睡賬戶”的機(jī)制，簡(jiǎn)化相關(guān)辦事流程，既能保障公眾利益，也可以讓他們少跑腿。