4月6日上午，武漢都市圈963333電梯應(yīng)急處置平臺正式開通運行，黃岡、鄂州兩地共計2.8萬臺在用電梯首批納入武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺。

今后，兩地居民遇到電梯困人等情況，可撥打963333電梯救援專用呼叫熱線，接入武漢電梯應(yīng)急救援指揮中心。當(dāng)?shù)厥忻裼龅骄o急情況時，可直接向963333接警人員報送電梯編號，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位、快速響應(yīng)，最大程度所縮短乘客被困時間。此外，襄陽與宜昌預(yù)計將分別于今年4月和6月開通運行963333電梯應(yīng)急處置平臺。

(資料圖片僅供參考)

武漢都市圈963333電梯應(yīng)急處置平臺開通現(xiàn)場

湖北省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，湖北省將實現(xiàn)電梯應(yīng)急處置全覆蓋、資源全共享、數(shù)據(jù)全互通。

遇到電梯困人只需“一號呼救”

2023年3月29日16時46分，家住湖北省鄂州市葛店開發(fā)區(qū)的陳先生（化姓）撥打963333電話報警稱，自己被困電梯內(nèi)，請求救援。武漢963333電梯應(yīng)急救援指揮平臺坐席人員接到電話后，第一時間安撫被困人員情緒，同時引導(dǎo)陳先生找到電梯內(nèi)張貼的963333標(biāo)識牌上的6位數(shù)電梯識別碼。通過該識別碼，坐席人員迅速而準(zhǔn)確地判斷出，該求援人被困于鄂州市葛店開發(fā)區(qū)大灣社區(qū)二期1棟2單元東側(cè)電梯內(nèi)。隨后，該小區(qū)電梯一級救援單位武漢樂有電梯有限公司接到任務(wù)，于16時50分達(dá)到現(xiàn)場。16時55分，被困人被成功救出。

從被困人員撥打963333電話求助到被成功解救，僅用了9分鐘時間。

這是鄂州市接入武漢963333電梯應(yīng)急救援指揮體系后處理的一起電梯救援。

據(jù)悉，武漢都市圈電梯應(yīng)急處置平臺以“963333”為電梯救援專用呼叫熱線，建立以一級救援為主、二級救援為輔、三級救援為保障的應(yīng)急救援體系。當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時，接警人員首先通知電梯維保單位實施一級救援；維保單位響應(yīng)不及時，則調(diào)度附近網(wǎng)格救援站實施二級救援；網(wǎng)格救援站響應(yīng)不及時或電梯出現(xiàn)轎廂變形等情形無法正常實施救援，則與119消防指揮中心聯(lián)動實施三級救援。

2022年8月和10月，黃岡和鄂州兩地市場監(jiān)管局分別與武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所（以下簡稱“武漢市特檢所”）簽訂963333電梯應(yīng)急救援平臺接警服務(wù)協(xié)議。

經(jīng)過為期半年的籌備，從2023年3月底開始，鄂州市、黃岡市將印有應(yīng)急電話的提示和電梯編號等內(nèi)容的“963333”標(biāo)志，張貼到各自轄區(qū)的每部垂直客梯醒目位置，開始試運營。截至4月6日，鄂州通過963333平臺共處置救援3起，均為一級救援。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時7分29秒，現(xiàn)場實施救援平均用時07分14秒。黃岡共處置救援5起，其中一級救援2次，二級救援3次，三級救援0次。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時15分36秒，現(xiàn)場實施救援平均用時06分36秒。

兩地2.8萬臺電梯均將接入武漢963333

“隨著全省電梯保有量持續(xù)增長、老舊電梯不斷增加，電梯安全和應(yīng)急救援任務(wù)日益繁重?！焙笔∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2022年底，湖北省在用電梯數(shù)量共計33萬臺，其中武漢都市圈在用電梯數(shù)量22.4萬臺。

為進(jìn)一步加強電梯智慧監(jiān)管，做好電梯安全預(yù)測預(yù)警和應(yīng)急處置工作，湖北省市場監(jiān)管局已完成省級電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)，并在全省范圍內(nèi)逐步推廣運用。

據(jù)介紹，截至2022年底，武漢市已登記注冊電梯總計154631臺，較上年新增12746臺，其中納入電梯應(yīng)急救援體系的電梯有139467臺（自動扶梯、自動人行道、雜物電梯等不列入）。

2017年12月，武漢市啟用電梯應(yīng)急處置平臺。截至2023年3月底，累計接聽電話173096通，應(yīng)急處置電梯困人故障45610起，調(diào)度救援44172起，其中實際救援42430起，救出被困人員84308人。救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時10分36秒，現(xiàn)場實施救援平均用時7分11秒，救援效率居全國同類城市前列。

據(jù)悉，此次開通運營的黃岡、鄂州兩地在用電梯總量為2.8萬臺。

其中，鄂州共有小區(qū)717個，共有電梯9317臺，在用載人乘客電梯7214臺，投入使用10年以上的電梯達(dá)千余臺。預(yù)計劃分47個救援網(wǎng)格覆蓋全市所有行政區(qū)域。

黃岡市電梯數(shù)量20062臺，其中在用乘客電梯18153臺，參與維保作業(yè)單位204家。預(yù)計設(shè)立80個二級救援維保站點，覆蓋全市所有行政區(qū)域。

此前，為全力推進(jìn)963333電梯應(yīng)急處置平臺建設(shè)，鄂州、黃岡兩地市場監(jiān)管部門重建電梯基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，對轄區(qū)電梯進(jìn)行摸底、現(xiàn)場核查，保障救援信息準(zhǔn)確。

湖北將搭建三大都市圈應(yīng)急處置平臺

“以前，鄂州、黃岡市民如果遇到電梯突發(fā)事故，只能撥打報警電話或向物業(yè)方求助，渠道單一且求助方式不統(tǒng)一，如果遇到維保單位脫?；驘o人值守時，被困人員獲得及時救援難度較大。”據(jù)武漢市特檢所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，武漢都市圈城市接入武漢電梯應(yīng)急救援指揮中心后，當(dāng)?shù)厥忻裼龅骄o急情況，可直接向963333接警人員報送電梯編號，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位、快速響應(yīng)，最大程度所縮短乘客被困時間。

此外，該平臺還可實現(xiàn)24小時全天候接警，并根據(jù)救援情況形成月報，歸納分析電梯困人原因、救援處置時間及電梯簽約維保單位救援頻次，有效督促電梯使用單位、維保單位落實企業(yè)安全主體責(zé)任，強化電梯安全管理，助力分類監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管。

據(jù)悉，湖北將以武漢市電梯應(yīng)急處置平臺為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮宜昌、襄陽“兩翼城市群”牽頭城市作用，積極搭建覆蓋各自都市圈的應(yīng)急處置平臺，涵蓋“武漢都市圈”“宜荊荊都市圈及恩施州、神農(nóng)架林區(qū)”“襄陽都市圈及十堰市、隨州市”電梯應(yīng)急處置平臺?！笆奈濉逼陂g，湖北省將實現(xiàn)電梯應(yīng)急處置全覆蓋、資源全共享、數(shù)據(jù)全互通。

目前，除武漢已于2017年開通運行963333平臺外，襄陽與宜昌預(yù)計將分別于今年4月和6月開通運行963333電梯應(yīng)急處置平臺。