極目新聞評論員 徐漢雄

(相關(guān)資料圖)

1月20日，云南西雙版納。網(wǎng)友爆料稱其于2022年12月在某平臺預(yù)訂春節(jié)期間酒店，當日前往酒店辦理入住時被商家以房價漲價為由拒絕其入住。當事人錢先生表示，他一共預(yù)訂5天，支付金額1160元，被拒絕入住后因同類型房價暴漲5至10倍，他只能連夜返回老家。（據(jù)1月23日九派新聞）

據(jù)報道，事后該平臺提出補償400元，外加首晚住宿費30%的費用69元，共469元。錢先生表示對于該平臺的賠付，他非常不滿意，其訴求是按消費者權(quán)益保護法，退一賠三。1月23日，該民宿房東表示，因市場原因，房價會有所波動，此時應(yīng)由平臺方和商家協(xié)助處理，給顧客一個答復(fù)。房東稱，該平臺卻直接讓她不用處理，下架房源，她認為對方?jīng)]做好這個工作，以后也不會再與之合作。

預(yù)訂好酒店，辦理入住時卻發(fā)現(xiàn)沒有房源，還發(fā)生在春節(jié)期間，真是令人鬧心。這個春節(jié)，因客流增長，類似事件已見多起報道。諸如成都市民李潔（化名）提前20多天在某平臺預(yù)訂了云南麗江的民宿，顯示預(yù)訂成功，正準備正月初二和一家人入住時，1月20日（臘月二十九）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了，可以在附近免費為其找同級酒店住。

預(yù)訂成功的顯示

為什么提前預(yù)訂的房間入住不了，客棧方給出的理由是“春節(jié)房間比較緊張”。實際上，無非是酒店趁節(jié)漲價，讓出價高者捷足先登了，對預(yù)訂者沒有守信。如果因客流增加，需求增長，就順勢漲價，似乎是市場調(diào)節(jié)在起作用。但類似的漲價行為，往往又不能說是正常現(xiàn)象。因為同類型房價暴漲5至10倍，早就超出了合理的波動區(qū)間。

《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者定價，應(yīng)當遵循公平、合法和誠實信用的原則；經(jīng)營者應(yīng)當為消費者提供價格合理的商品和服務(wù)。如果酒店趁節(jié)漲價，在生產(chǎn)經(jīng)營成本并沒有大幅增加的情形下，提供的服務(wù)價格遠超平時，就是不正常的。

商家的解釋

為防止酒店“趁節(jié)打劫”，一些地方都出臺了價格備案制度。如江蘇南京市規(guī)定酒店客房節(jié)日漲價須提前一月上報，包括調(diào)價理由、調(diào)整幅度、實行起止時間等信息，不備案不允許擅自漲價。四川稻城縣規(guī)定，在旅游旺季期間，酒店單日房價漲幅不得超過備案價格的20%。這都是為了規(guī)范旅游市場，防止亂漲價。

云南西雙版納近日的酒店住宿價格被指瘋漲，一名客棧老板稱游客一下涌入，供求失衡，不能說坐地起價。但當?shù)匾寻l(fā)文明確各賓館酒店不得相互串通，就說明要防止人為操縱市場價格。《價格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格；也不得哄抬價格，推動商品價格過高上漲。

因此，酒節(jié)趁節(jié)漲價如果漲得離譜，就并非名正言順。如果哄抬價格，不僅是不地道，還有違法之嫌。因為《價格法》還規(guī)定了，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利，或有其他不正當價格行為。

提前預(yù)訂的房間，入住時因“房源緊張”告吹，這不是正常的市場調(diào)節(jié)，實是商家缺乏誠信。既然房間被預(yù)訂，付了款，就形成了契約關(guān)系，就要遵守預(yù)訂的價格與合約，不能因為供不應(yīng)求就漲價毀約。

酒定趁節(jié)漲價是個老問題，提前預(yù)訂的房間不能入住，也是個老問題，但這樣的鬧心事真的不能重復(fù)上演。都知道今年春節(jié)的客流增長來之不易，理當珍惜這樣的形勢。商家不能因報復(fù)性出游的客流，就來了個報復(fù)性漲價，如此短視與見利忘義，壞了游客的興致，難道只想做一錘子買賣？還想不想長遠的生意興隆？

（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）