荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者何婧 通訊員馮夏雪 楊會(huì)）“真的太方便了，一個(gè)電話，才十幾分鐘，街道執(zhí)法隊(duì)員、社區(qū)工作人員和志愿者就都來了，當(dāng)場(chǎng)解決了困擾我們多時(shí)的問題！”江岸區(qū)漢口城市廣場(chǎng)物業(yè)工作人員對(duì)“路長(zhǎng)制”工作機(jī)制連聲稱贊。

執(zhí)法人員向商戶講解“路長(zhǎng)制”公示牌內(nèi)容。通訊員供圖

此前，在漢口城市廣場(chǎng)小區(qū)內(nèi)，有業(yè)主違規(guī)設(shè)置柵欄、占用公共用地養(yǎng)花等，物業(yè)工作人員多次上門溝通，或書面發(fā)文禁止均無明顯成效。4月21日上午，恰逢江岸區(qū)后湖街道督導(dǎo)員在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放“門前三包”公示牌，并向各商戶宣講“路長(zhǎng)工作制”管理范圍及管理模式，漢口城市廣場(chǎng)物業(yè)工作人員便當(dāng)場(chǎng)撥通了“路長(zhǎng)”電話，反映上述問題。

僅10多分鐘后，街道執(zhí)法隊(duì)員、社區(qū)工作人員及志愿者就一同趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過執(zhí)法隊(duì)員細(xì)致的普法宣傳和社區(qū)工作者的耐心勸說，當(dāng)事居民最終認(rèn)識(shí)并承認(rèn)了自己的問題；隨后在大家協(xié)助下，當(dāng)事人將違規(guī)柵欄進(jìn)行了拆除。

據(jù)了解，江岸區(qū)后湖街道于4月20日正式啟動(dòng)“‘路長(zhǎng)制’門前三包公示牌”上墻工作，公示牌上印有“路長(zhǎng)”聯(lián)系方式和“路長(zhǎng)制”小程序二維碼。“依托‘路長(zhǎng)制’小程序平臺(tái)，‘路長(zhǎng)’可以快速召集‘樓長(zhǎng)’、‘店長(zhǎng)’和相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位，形成‘1+2+N’合力，進(jìn)一步提升城市綜合治理效能。”后湖街道綜合執(zhí)法中心執(zhí)法隊(duì)員介紹道。

“路長(zhǎng)制”小程序助力互動(dòng)共治管理模式。通訊員供圖

“只需要微信掃一掃，便民服務(wù)查詢、法律法規(guī)、城管服務(wù)事項(xiàng)介紹應(yīng)有盡有，最重要的是有問題可以隨時(shí)呼叫‘路長(zhǎng)’來幫忙，省時(shí)省力又省心！”轄區(qū)一位商戶店主說道。

自“路長(zhǎng)制”工作啟動(dòng)以來，后湖街道綜合執(zhí)法中心已收到共治力量巡查上報(bào)的問題25處；在4月21日“門前三包”公示牌上墻當(dāng)天，收到各單位、門店反映問題6處，均在第一時(shí)間得到妥善處理。

匯聚民智民力，方能贏得民心民意。“路長(zhǎng)制”不僅極大地提高了社會(huì)治理效能，更進(jìn)一步暢通了群眾反映問題的渠道，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。