荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員裴德志）“您好，這里是高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理一股……”4月19日上午8點(diǎn)30，恩施州高新區(qū)稅務(wù)局稅源管理一股副股長(zhǎng)鄔洲剛落座，電話就響起。

來(lái)電的李先生反映，前幾天，他在高旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)接送孩子，將車(chē)停在了附近的停車(chē)場(chǎng)。在付完停車(chē)費(fèi)后，他要求收費(fèi)員開(kāi)具發(fā)票時(shí)，雙方因發(fā)票問(wèn)題溝通不當(dāng)發(fā)生言語(yǔ)沖突，最終導(dǎo)致發(fā)票未能開(kāi)具。

接到李先生的投訴電話，鄔洲馬上驅(qū)車(chē)前往高旗實(shí)驗(yàn)小學(xué)附近停車(chē)場(chǎng)核實(shí)情況。在與停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)下，該負(fù)責(zé)人意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示將會(huì)與李先生聯(lián)系開(kāi)具發(fā)票，同時(shí)在以后的工作中也會(huì)注意加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

“稅務(wù)人員高效地解決了問(wèn)題，這個(gè)結(jié)果我很滿意。”李先生稱，以前他認(rèn)為，機(jī)關(guān)部門(mén)辦事效率不高，但這次的經(jīng)歷，改變了他對(duì)稅務(wù)部門(mén)的看法。

“不開(kāi)具發(fā)票的行為，沒(méi)有法律法規(guī)的支撐，屬于‘霸王條款’。”鄔洲提醒，消費(fèi)者在消費(fèi)后應(yīng)及時(shí)向商家索要發(fā)票，若遇到拒絕時(shí)，可以隨時(shí)撥打12366進(jìn)行投訴。對(duì)處理過(guò)的投訴，稅務(wù)部門(mén)還會(huì)繼續(xù)監(jiān)督，避免再次出現(xiàn)類似情況。