極目新聞通訊員 張欣

近日，武漢小沖科技有限公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行了用電報裝，僅用5個工作日就完成了線上報裝受理、現(xiàn)場查勘及供電方案制定答復的辦電流程。面對國內疫情出現(xiàn)多點散發(fā)、局部暴發(fā)并快速擴散的嚴峻復雜態(tài)勢，國網(wǎng)武漢營銷運營中心為客戶提供線上服務，做到“購電不見面，辦電不出門”。 為嚴格做好疫情防控，國網(wǎng)武漢營銷運營中心緊急制定發(fā)布《關于做好疫情防控工作的通知》，并將營業(yè)廳作為防控、消殺重點的場所，嚴格亮碼入內要求，并組織人員采取定期檢查、隨機抽查、全面巡查等方式進行防疫檢查督導。

國網(wǎng)武漢營銷運營中心嚴格亮碼入內要求

同時，運營中心為重點防疫場所開辟“綠色通道”，確保快速辦電、及時用電。對疫情防控用電等特殊訴求提級管控，確保客戶需求快速響應。為減少客戶辦電出門次數(shù)，運營中心及時調整業(yè)務受理模式，以張貼公告、短信提醒、朋友圈通知等多種途徑，鼓勵引導廣大客戶使用線上服務，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，足不出戶就能辦理查余額，充值繳費、故障報修等業(yè)務。

工作人員引導客戶自助設備辦理用電業(yè)務

疫情不解除，監(jiān)督不停止。國網(wǎng)武漢營銷運營中心紀委要求繼續(xù)強化跟進常態(tài)化疫情防控監(jiān)督，對在疫情防控中搞形式、走過場，不擔當、不作為、失職失責造成嚴重后果的堅決依紀依規(guī)查處，嚴肅追責問責，確保立查立改，切實筑牢疫情防控安全防線。