極目新聞?dòng)浾?劉冬莉
近日,寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局在一次綜合執(zhí)法行動(dòng)中,對(duì)轄區(qū)內(nèi)一家知名潮玩企業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),該企業(yè)電商平臺(tái)自營(yíng)店在售的100多款盲盒中,除了少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款的抽中率以外,其他七成盲盒都沒(méi)有在展示界面明示抽中率。目前,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)該當(dāng)事人立案調(diào)查。
4月2日,記者探訪線上線下多家盲盒店,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲盒均沒(méi)有標(biāo)注抽中率。
武漢市江漢路上的某潮玩店內(nèi)盲盒專柜
線上線下均有盲盒未標(biāo)注隱藏款抽中率
在某電商平臺(tái),極目新聞?dòng)浾呖吹剑糠制放泼ず械耐獍b上確實(shí)明確標(biāo)注了抽中概率,但概率集大多中在1/96和1/144。例如,泡泡瑪特一款夜之城系列手辦,在商品詳情頁(yè)面醒目位置顯示的“盲盒規(guī)則”中注明,整套含12個(gè)盲盒,其中隱藏款抽中概率為1:144。在該購(gòu)買鏈接上,記者看到,“單個(gè)隨機(jī)款”的價(jià)格為59元。有人以此推算,消費(fèi)者可能需要花費(fèi)近萬(wàn)元才能抽中隱藏款。
某款盲盒規(guī)則說(shuō)明上并未注明隱藏款抽中率
然而,并非所有盲盒都會(huì)在外包裝上標(biāo)注隱藏款抽中概率。比如,在一套名為“葉羅麗”的盲盒手辦中,商品詳情頁(yè)面顯示,一套包含6款不重復(fù)的盲盒,有一定概率抽中隱藏款,但并未明確標(biāo)注具體概率。記者以消費(fèi)者身份詢問(wèn)在線客服抽出概率,得到的回復(fù)是:“隨機(jī)抽出的,不保證?!?/p>
客服表示隱藏款抽出概率為“隨機(jī)”
4月2日,極目新聞?dòng)浾咦咴L武漢多家盲盒店。盲盒售價(jià)集中在29-89元之間,且以59元、69元居多。江漢路步行街附近,有多家潮玩店,均將盲盒擺在店內(nèi)醒目位置,其中不乏小王子、蠟筆小新等知名IP。記者留意到,這些盲盒大多是6-8款一組,另加1-2個(gè)隱藏款,還有大隱藏款、小隱藏款、異色款等,但幾乎大部分包裝上都未標(biāo)注隱藏款的抽中概率。
在武漢天地一家大型潮玩點(diǎn),其工作人員坦言,盲盒雖然只是該店的一部分業(yè)務(wù),卻是最“賺錢(qián)”的,“因?yàn)橄矚g的人多?!庇浾咴诘陜?nèi)觀察時(shí),一位年輕媽媽就給約4歲的孩子買了一個(gè)卡通盲盒當(dāng)做玩具。
至于隱藏款抽中概率,該店員說(shuō):“這個(gè)我們也不太清楚,但確實(shí)有顧客‘整盒端’都抽不中隱藏款的?!庇浾咴儐?wèn):“如果抽到重復(fù)的盲盒,可以過(guò)來(lái)?yè)Q嗎?”店員稱:“如果不是質(zhì)量問(wèn)題,都是不退不換的。如果款式重復(fù),建議掛在網(wǎng)上售賣,有些盲盒也炒得比較熱的?!?/p>
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén):不標(biāo)注抽中率屬虛假宣傳
近日,寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)?shù)匾患抑蓖嫫髽I(yè)檢查中發(fā)現(xiàn),其電商平臺(tái)自營(yíng)店在售的100多款盲盒中除少數(shù)幾款明示隱藏款、限量款抽中率外,有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。
該行為涉嫌違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第八項(xiàng)“隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定。目前,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不明確告知抽中率,會(huì)讓消費(fèi)者們以為能比較容易抽中隱藏款,而不斷花錢(qián)消費(fèi)。這其實(shí)也是一種虛假宣傳。
此外,市場(chǎng)監(jiān)管人員還提醒,未成年人一次性購(gòu)買盲盒金額明顯過(guò)高,法律部門(mén)認(rèn)定明顯超出了未成年人的認(rèn)知能力,家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)人是提出追回費(fèi)用的。武漢市消協(xié)就曾接到過(guò)一例投訴,有個(gè)11歲的小學(xué)生一次性拆了20多個(gè)盲盒,總感覺(jué)盲盒中有他需要的東西,但是花了幾千塊錢(qián),結(jié)果也沒(méi)拆到他想要的那款。孩子父母知道后非常生氣,要求維權(quán)。因?yàn)樯婕拔闯赡耆耍ぷ魅藛T與商家進(jìn)行協(xié)商溝通后,將費(fèi)用追回。



