湖北日報全媒記者 蔡俊 通訊員 湯應(yīng)彬 陳科嶧
企業(yè)為職工辦理養(yǎng)老保險,不用再到10公里之外的市民之家;村民繳納社保金,手機上“點一下”就辦好了。
今年以來,恩施市聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,努力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,讓企業(yè)群眾少跑路。
447個事項
“全程網(wǎng)辦”
3月21日,位于恩施市二街的光大鞋城有限公司負責(zé)人江文筆,來到舞陽壩街道辦事處黨群服務(wù)中心人社窗口,辦理企業(yè)員工社保核定業(yè)務(wù):“10分鐘就辦好了,真方便。”
過去,辦理普通養(yǎng)老保險和社保核定業(yè)務(wù)需要到10公里以外的市民之家大廳辦理,對企業(yè)在舞陽壩、小渡船等片區(qū)的群眾來說,距離遠、停車難、耗時長。
恩施市政務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹,該市將131項政務(wù)服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心辦理,其中包括企業(yè)社保登記等人社業(yè)務(wù)49項、醫(yī)保業(yè)務(wù)10項,方便企業(yè)群眾就近辦理,減少跑腿時間。
恩施市還通過湖北省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,公布了2022年度第一批447個“全程網(wǎng)辦”事項,讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。
“我們企業(yè)人數(shù)比較多,辦理社保核定等業(yè)務(wù)所需時間較長,以往都是與人社部門提前預(yù)約。”元昌醫(yī)藥公司相關(guān)負責(zé)人說,推行網(wǎng)上辦理后,只需要上傳相關(guān)資料,很方便。
恩施市人社局行政審批股股長高鵬介紹,今年以來,全市共辦理企業(yè)和個人網(wǎng)上申請人社業(yè)務(wù)32319件,效率大幅提升。
專班人員
“全能代辦”
今年以來,恩施市政務(wù)局在鴨松溪村試點推行村級“流動綜窗”,由駐村工作隊擔(dān)任專班,推行“上門幫辦”“全能代辦”“村級網(wǎng)辦”等服務(wù),實現(xiàn)群眾足不出戶辦成事。
“您對著攝像頭大聲說出2583這幾個數(shù)字就可以了。”近日,“流動綜窗”專班人員在肖必秀老人家?guī)娃k養(yǎng)老保險資格認證。
肖必秀老人已滿84歲,為領(lǐng)取養(yǎng)老保險金,每年都要辦理“資格認證”。過去,老人因不會操作智能手機,年年都要跑。現(xiàn)在“流動綜窗”解決了老人的煩心事。
面對“出門難、講不清、走不開”、又不得不進城辦事的特殊群體,專班人員“全能代辦”。
村民肖雙權(quán)想辦林木砍伐證,因春耕繁忙沒有時間去集鎮(zhèn),又不會“網(wǎng)上辦”。于是,他找到工作人員幫忙在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請,第二天證件就送上門;村民林選金馬上滿60歲,可以領(lǐng)取養(yǎng)老金,但他繳費的年限還不足15年,也不知道怎么補繳,工作人員就細心講解,幫他補繳了費用。
在“流動服務(wù)”的同時,工作人員還到群眾家里詳細講解“繳納醫(yī)保、社保卡信息變更”等高頻民生事項辦理流程,通過“鄂匯辦APP”“楚稅通App”“恩施數(shù)字鄉(xiāng)村”等平臺,手把手教學(xué)如何使用手機“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)。截至目前,鴨松溪村級“流動綜窗”已在各村民小組培訓(xùn)出網(wǎng)辦能手20余人。
恩施市政務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹,今年,村級“流動綜窗”將在全市逐步推廣,讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更顯溫情。



