極目新聞記者 劉閃

買房時，樓盤為了促成交易通常準(zhǔn)備購房禮，不過業(yè)主卻反映銷售承人員諾贈送的禮品遲遲沒有送到位（詳見3月24日報道）。經(jīng)過金地·蘭亭大境樓營銷中心核實，吳女士出示清單實為促銷活動的采購清單，并非認(rèn)購禮品的贈送明細(xì)。現(xiàn)場銷售人員在聯(lián)系客戶過程中將清單發(fā)給客戶造成客戶誤解，目前已解釋清楚。

吳女士向記者提供的微信聊天記錄顯示，去年11月和12月，她向接待她的代理銷售陳女士詢問，何時將承諾的禮品送到，并強調(diào)禮包是否齊全。陳女士給予她肯定回答，并表示年底之前會到。陳女士也告訴記者，當(dāng)時因為禮品沒有貨未能贈送到位，后來換到別的項目已將此事交接給公司。

武漢金地蘭亭大境營銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人桑先生得知此事后，高度重視，3月26日，邀請吳女士到售樓部溝通核實此事。桑先生介紹，項目2021年因階段促銷采買了一批購房禮，共計17個品類。吳女士出示向記者出示的清單實為本次促銷活動的采購清單，并非認(rèn)購禮品的贈送明細(xì)。同期活動是成交砸金蛋活動，隨即抽取以上禮品之一，因吳女士對房源樓層不滿意，提出換房，贈送了2件。當(dāng)時現(xiàn)場銷售人員在聯(lián)系客戶過程中，將清單發(fā)給客戶造成誤解，項目已主動與吳女士溝通，解釋事情原委，現(xiàn)雙方已無異議。