近年來(lái)，區(qū)人社系統(tǒng)對(duì)勞動(dòng)用工糾紛案件進(jìn)行收集、分析、研判，整合信訪法制、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁等力量，成立“北碚區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口”，立足“小窗口”，做好“大服務(wù)”，有力促進(jìn)了區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。日前，北碚區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口獲評(píng)“全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

一大早，區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口就排滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。毛女士是重慶市緯圖勘測(cè)設(shè)計(jì)院有限公司的一名工作人員，幾天前，她所在的公司接到區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口的電話通知，提醒其公司的勞務(wù)派遣行政許可證月底即將過(guò)期，需及時(shí)辦理勞務(wù)派遣資質(zhì)的延續(xù)手續(xù)。

毛女士：

“我是今天早上八點(diǎn)過(guò) 在‘渝快辦’上面上傳了電子材料 九點(diǎn)多 他們工作人員就給我打電話 說(shuō)可以現(xiàn)場(chǎng)來(lái)取件了 確實(shí)挺快的 他們服務(wù)態(tài)度也挺好”

這樣快捷的辦件流程得益于近年來(lái)區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口積極改進(jìn)工作作風(fēng)，線上服務(wù)凸顯“快”，線下服務(wù)力求“近”。同時(shí)，突出線下服務(wù)，深入推進(jìn)“一線工作法”。區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口從維護(hù)群眾合法權(quán)益和服務(wù)在碚企業(yè)兩方面入手，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，堅(jiān)持靠前貼近服務(wù)，實(shí)行監(jiān)察在一線、調(diào)解在一線、仲裁在一線，把勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)送到一線群眾和企業(yè)身邊。

近三年來(lái)，區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口通過(guò)信訪、欠薪平臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)立案受理的維權(quán)案件總量分別為1782件、1689件和2920件，一直處于高位運(yùn)行狀態(tài)。

區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì) 大隊(duì)長(zhǎng) 唐天林：

“‘一線工作法’的不斷推進(jìn) 從群眾和企業(yè)來(lái)說(shuō) 反響都非常好 他們感覺(jué)在身邊就能了解政策 解決問(wèn)題 感覺(jué)非常方便 非常及時(shí)”

據(jù)了解，目前區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口受理的案件主要集中在拖欠員工工資、未依法給員工參保，以及簽訂勞動(dòng)合同不規(guī)范等方面。為進(jìn)一步普及勞動(dòng)保障法律法規(guī)、規(guī)范企業(yè)用工，區(qū)勞動(dòng)維權(quán)綜合服務(wù)窗口聚焦勞動(dòng)關(guān)系民生熱點(diǎn)，主動(dòng)將勞動(dòng)仲裁工作前移，組織工作人員向企業(yè)“送法律、送政策、送服務(wù)”，全力推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。同時(shí)深入鎮(zhèn)街，開(kāi)設(shè)巡回仲裁庭，實(shí)現(xiàn)咨詢、調(diào)解、仲裁無(wú)縫對(duì)接，下沉式化解勞動(dòng)者和企業(yè)的矛盾，多渠道解決勞資糾紛。

區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì) 大隊(duì)長(zhǎng) 唐天林：

“我們職工在遇到這些侵犯?jìng)€(gè)人權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候 可以通過(guò)線上和線下的方式進(jìn)行維權(quán) 線上可以通過(guò)我們12345政府熱線 12333人力社保熱線 欠薪線索平臺(tái) 以及我們?nèi)粘Ｖ蛋嚯娫?進(jìn)行線上的反映 線下可以通過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)咨詢 現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投訴 來(lái)進(jìn)行問(wèn)題反映”