“所需材料、流程、涉及部門一目了然，再也不會走錯門、繞彎路，1個月就拿到了各項證照，跑出了加速度。”昨天上午，在海曙區行政服務中心，外貿初創企業法人楊先生激動地向“暖心幫幫團”幫辦員致謝，稱贊剛推出的進出口企業“一業一流程”服務創新工作。

進出口企業“一業一流程”是海曙區行政服務中心政務服務“暖心幫幫團”去年11月成立后的首個成果，楊先生是根據“一業一流程”全生命周期辦理事項的首個成功案例。

“暖心幫幫團”由5名業務能力強(技能等級三級以上)、服務態度好的工作人員組成，旨在通過開展“一對一”代辦幫辦服務，發現企業辦事過程中的難點、堵點，持續推進服務創新，讓群眾享受政務服務新體驗，推進政務服務2.0改革工作。

“暖心幫幫團”工作人員胡若燁介紹，年后隨著疫情日趨穩定，越來越多企業前來海曙區行政服務中心咨詢進出口貿易相關業務辦理情況，但是由于許多業務涉及海關、口岸等市級部門，區級部門沒有權限，需前往市屬部門進行申請審批，不僅耗費時間，而且面臨流程不清楚、找錯部門、材料錯誤或者遺漏等問題。

“由于進出口行業涉及的審批部門多、業務繁雜、群眾訴求多，在與市、區兩級8個部門、單位多次溝通協商后，我們梳理出進出口企業‘一業一流程’，還密切聯系辦事企業，全程通過線上溝通，掌握辦事進展，幫助企業達到行業準入，促進事項辦理。”胡若燁說。

翻開進出口企業“一業一流程”手冊，記者看到，里面將所有進出口企業辦理事項涉及的部門及流程，按照順序羅列，每個步驟還印有二維碼，可供企業在“云端”了解詳情。

海曙區政務辦相關負責人表示，為讓企業在審批辦證環節更加省心省力，還將繼續梳理更多行業的政務服務流程，制作辦事指南，提供材料清單，助力“最多跑一次”改革不斷推進。