人社工作事關(guān)千家萬戶，面對嚴峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情防控形勢，鐵嶺市人力資源和社會保障局把既要筑牢防疫防線、又要滿足群眾需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新舉措，務(wù)求實效，穩(wěn)就業(yè)，保民生。

按照疫情防控要求，鐵嶺市人力資源市場關(guān)閉，如何幫助用人單位與求職人員精準對接成了鐵嶺市人力資源事務(wù)服務(wù)中心一道課題。他們及時調(diào)整服務(wù)載體和方法，通過做實直播帶崗新舉措，實現(xiàn)雙向“云端對接”，降低求職招聘成本，提高人崗匹配效率。全市各級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展常態(tài)化直播帶崗，結(jié)合實際走進直播間、用人企業(yè)、人力資源市場，進行體驗式試崗、沉浸式直播，讓掌上就業(yè)更加便利稱心。截至3月末，全市開展直播帶崗13場，服務(wù)企業(yè)174家，推介崗位2300余個。

為了提升“就業(yè)底氣”，鐵嶺市人力資源事務(wù)服務(wù)中心把提升全民技能作為一項重大民生工程，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)做好日常技能培訓(xùn)，為群眾開設(shè)免費公益課堂，提供茶藝、心理、家政、母嬰護理等線上公益課程，讓求職者居家就可以學(xué)習(xí)專業(yè)技能。

社保工作與百姓生活密切相關(guān)。為了減少社保業(yè)務(wù)大廳人員聚集帶來的疫情傳播風險，鐵嶺市社保中心第一時間組織相關(guān)科室人員對網(wǎng)辦流程進行重新梳理，制定了19個網(wǎng)辦事項和9個高頻業(yè)務(wù)的網(wǎng)辦流程圖，及時公布流程圖和業(yè)務(wù)窗口咨詢電話，倡導(dǎo)企業(yè)和辦事群眾采取“非急延辦、急事網(wǎng)辦、要事約辦”，指導(dǎo)群眾上網(wǎng)操作，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢辦、幫代辦”等不見面服務(wù)模式。退休人員待遇認證方式以大數(shù)據(jù)“無感認證”為主，通過下載“掌上12333”“遼寧人社”“遼事通”APP等進行認證，而這項業(yè)務(wù)面對的都是老年人，為此，中心派出專人到各社區(qū)，對社區(qū)工作人員進行認證操作指導(dǎo)，再通過他們幫助轄區(qū)內(nèi)老年人就近認證，提高辦成率。