城市無障礙環境建設是殘疾人、老年人、婦幼、傷病等人群充分參與社會生活的前提和基礎，其建設水平和“通暢”程度，反映著一座城市的內在品質和精神風貌。近日，徐匯首家銀行業無障礙環境建設網點正式揭牌，由殘障群體、老年群體組成的體驗團親身感受了無障礙設施帶來的便利。

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作為區內首家，也是工行上海市系統內首家無障礙環境建設網點，工商銀行裕德路支行的無障礙設施是全方位的。網點內不僅引進了先進的無障礙設施形成無障礙服務通道和體驗區，還配備了多種便民好物。據介紹，網點的無障礙建設參考了北京大興機場等先進建設經驗，希望打造高標準、高規格、高效率的無障礙服務體驗。后續，該網點也將作為工行系統內的示范點進行推廣。

聽障人士張言濤告訴記者，以往聽障人士進入銀行辦理業務，最擔心的就是沒有人引導，聽不到叫號。裕德路支行的便民服務區提供助聽器和震動類型的叫號牌，同時也對銀行職員進行了使用培訓，多種舉措幫助殘障人士順利辦理業務。

“從入門到各項服務，沒有一點點的障礙。”坐著輪椅的董先生感嘆。作為殘障群體的代表，當天他全面體驗了網點內的無障礙坡道、低位取號機、無障礙存取款一體機、無障礙VIP室、無障礙自主上網體驗區以及無障礙衛生間，對于設施的便利度和細節感受頗深。更讓董先生感動的是網點的“軟件服務”，“今天在每一個人臉上都能感覺到尊重和幫助殘疾人的真誠，我覺得這樣的無障礙建設比硬件更加令人感動。”

徐匯區向來重視無障礙環境建設。2021年，徐匯區成功創建全國無障礙環境示范區，著力打造了以徐家匯商圈、上海市體育館周邊及漕溪北路“兩圈一路”為核心的無障礙設施精品示范區。揭牌儀式之前，體驗團也進入了徐家匯體育公園參觀體驗。

“我家就住在‘白玉蘭’附近，今天終于好好參觀了一番。”董先生說，上海體育場是徐匯的標志性建筑，作為徐匯區的殘障人士代表，自己也感到很驕傲，“這份驕傲是政府和社會各方努力促成的，如果沒有大家的努力，許多障礙是我們無法跨越的。”

記者：王旭

編輯：寧平英

校對：耿潔玉

審校：韋麗

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