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4月27日下午，網上一段游客在大長沙美食城寨花115元買8根炸串與商家發生口角后被罵“窮X”的視頻一度成為輿論熱點。事件真相如何？記者第一時間進行了調查采訪。

事件發生在長沙市黃興南路商業步行街大長沙美食城寨“索命小串”門店。據該門店負責人熊先生講述，4月26日下午3時許，兩名顧客來到店內挑選了2串螞蚱、2串蝎子、2串蟲豆和1串蟬蛹，在該門店員工準備烹炸并告知售價115元后，兩名顧客覺得價格過高取消支付，遂與當事員工發生爭執，發生爭執不久后兩名顧客離開，并未在店內消費，現場有監控視頻記錄。熊先生告訴記者，當事員工是今年3月底入職的新員工，因其與顧客發生爭執，按照店內相關管理規定，已于27日上午辭退該員工，并第一時間組織對店內其他員工進行了文明服務培訓。

“27日下午看到網上傳播的視頻信息后，我們第一時間進行了調查處理，現場約談了‘索命小串’門店負責人和大長沙美食城寨管理人員，并責成大長沙美食城寨管理方按照有關管理制度對該門店作出了處罰。”27日晚，黃興南路步行街管委會負責人告訴記者，目前已要求轄區內經營門店立即進行全面排查和整改。事發門店負責人已承諾將主動上門，向兩名顧客賠禮道歉。

“決不允許類似事情再次發生！”采訪中，長沙市天心區市場監督管理局負責人告訴記者，27日下午執法人員對“索命小串”門店進行了全面檢查，該門店公示了營業執照和小餐飲許可證，現場商品均有價格公示。同時，已組織對“五一商圈”周邊門店開展集中整治行動，要求商家加強管理，以誠信經營和優質服務贏得消費者，共同營造良好經營環境，維護良好城市形象。廣大游客如發生消費糾紛或發現相關違法行為，可以撥打12345、12315熱線進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。

另據了解，為維護“五一”假日旅游和消費環境，讓游客體驗感更優，長沙目前已建立由32家職能單位組成的假日旅游工作協調機制，出臺《關于提升假日出行體驗促進旅游消費的若干措施》，并發出倡議號召市民“騰城迎賓”，助力提升假日文旅服務質量和游客滿意度。

來源： 紅網時刻新聞 記者：黃時中