三亞市保稅物流中心(B型)準(zhǔn)許設(shè)立函
三亞保稅物流中心(B型)位于三亞機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站西側(cè)，周邊交通組織完善，便于各類貨物集散，規(guī)劃面積為49096㎡。作為中國(guó)(三亞)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施總體布局“一區(qū)、兩園、兩中心、大通道”中的“兩中心”之一，三亞市保稅物流中心(B型)將以空港樞紐為依托，集通關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、加工等服務(wù)功能于一體，主要為跨境電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易提供免稅、保稅商品存儲(chǔ)和包括普通貨物、冷鏈物流、危險(xiǎn)品物流(消費(fèi)品)等多種形式的國(guó)際物流配送服務(wù)，包含進(jìn)境鮮活、冰鮮產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)中心、大宗商品海關(guān)監(jiān)管區(qū)、跨境電商園區(qū)、航材保稅區(qū)等功能區(qū)域。目前，各項(xiàng)建設(shè)準(zhǔn)備工作正在緊張有序地推進(jìn)中，預(yù)計(jì)今年10月底開工建設(shè)。
優(yōu)化航線布局
以空港樞紐助力自貿(mào)建設(shè)
為構(gòu)建便捷高效的跨境電商通道和國(guó)際貿(mào)易大通道，支撐三亞跨境電商發(fā)展，三亞機(jī)場(chǎng)緊緊圍繞“打造區(qū)域性樞紐機(jī)場(chǎng)，面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐，一帶一路航空物流支點(diǎn)機(jī)場(chǎng)”這一總體戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，積極推動(dòng)第五及第七航權(quán)落地，截至目前，三亞機(jī)場(chǎng)正在運(yùn)營(yíng)航線94條，日均航班起降達(dá)325架次，日均旅客吞吐量約5萬人次，累計(jì)航班執(zhí)行率80%，累計(jì)航班客座率75%，航班量已恢復(fù)至去年同期水平，成為內(nèi)地千萬級(jí)機(jī)場(chǎng)中恢復(fù)程度較快的機(jī)場(chǎng)之一，在國(guó)內(nèi)13家2000萬級(jí)同類型機(jī)場(chǎng)中，三亞機(jī)場(chǎng)2020年5、6月份的客流量同比恢復(fù)比例分別位居第二名和第三名，7月19日以來，三亞機(jī)場(chǎng)日起降架次和日旅客吞吐量雙指標(biāo)多日實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)。
三亞機(jī)場(chǎng)外景
三亞機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)航班最早復(fù)航計(jì)劃為2020年9月1日，三亞機(jī)場(chǎng)將依托現(xiàn)有的國(guó)際及地區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)，利用第三、四、五、七航權(quán)開放、59國(guó)入境免簽的口岸簽證政策以及三亞市政府給予境外航線財(cái)政補(bǔ)貼等利好政策，持續(xù)和各航司及包機(jī)商溝通，努力推動(dòng)第五、第七航權(quán)航線的落地，使國(guó)際航線開發(fā)取得新的突破;同時(shí)提升國(guó)際通達(dá)性和航空保障能力，發(fā)揮三亞機(jī)場(chǎng)航空交通樞紐作用，便利境外游客中轉(zhuǎn)。目前已有三亞國(guó)際航空、春秋航空、多彩貴州航空等國(guó)內(nèi)航司和艾菲航空等有意在三亞機(jī)場(chǎng)設(shè)立基地;濟(jì)州航空、艾菲航空等14家境外航司有意使用第七航權(quán)開辟三亞國(guó)際航線。
緊抓免稅新政
以服務(wù)品質(zhì)鑄就行業(yè)口碑
根據(jù)攜程發(fā)布《跨省游恢復(fù)半月人氣報(bào)告》顯示，海南的跨省游游客增速達(dá)130%，受免稅品額度提升的吸引和暑期旺季的到來，三亞成為全國(guó)最受歡迎的目的地城市。為滿足旅客多樣化的出行需求，三亞機(jī)場(chǎng)夏秋航季每日增加航班328架次，新增包頭、北京大興、臨沂等10個(gè)航點(diǎn)，客運(yùn)航線更加豐富，后續(xù)將加密三亞至天津、長(zhǎng)沙、成都和重慶等一系列航班，為旅客提供更加方便和快捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，為配合離島免稅新政實(shí)施，提高免稅品提貨便利性，三亞機(jī)場(chǎng)于T1航站樓新增一處免稅提貨點(diǎn)，免稅提貨窗口增至38個(gè)，新增免稅提貨點(diǎn)將對(duì)提貨人群進(jìn)行分流，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，為旅客提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的免稅購(gòu)物體驗(yàn)。
三亞機(jī)場(chǎng)新增免稅提貨點(diǎn)
此外，伴隨暑運(yùn)期間客流量高峰的來臨，三亞機(jī)場(chǎng)從旅客服務(wù)主流程及體驗(yàn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)入手，持續(xù)做好旅客的服務(wù)保障工作，常抓疫情防控工作不松懈，確保旅客安全、順利出行，竭力打造“小而精、小而美”的溫馨空港服務(wù)品牌。上半年，三亞機(jī)場(chǎng)在服務(wù)提升方面累計(jì)投入達(dá)664萬元，涉及離港系統(tǒng)、自助值機(jī)設(shè)備租賃、標(biāo)志標(biāo)示改造、旅客座椅更換、衛(wèi)生間改造升級(jí)、備品備件及服務(wù)設(shè)備設(shè)施改進(jìn)等70余項(xiàng)，共推出“小而精、小而美”服務(wù)產(chǎn)品36項(xiàng);開展“店小二”精神小講堂研討活動(dòng)累計(jì)40余場(chǎng)，參與人數(shù)2000余人次;ASQ旅客滿意度達(dá)4.99，為歷史最高紀(jì)錄;顧客投訴發(fā)生萬次率為0.0167，較去年同期下降42%;憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)連續(xù)7年獲評(píng)ACI旅客滿意度大獎(jiǎng)，于2020年3月獲得國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)2019年度ACI“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”“最佳客戶服務(wù)機(jī)場(chǎng)”“最佳服務(wù)環(huán)境和氛圍機(jī)場(chǎng)”“最佳基礎(chǔ)設(shè)施和便利設(shè)施機(jī)場(chǎng)”四項(xiàng)世界大獎(jiǎng)，進(jìn)一步打造成為世界級(jí)航空機(jī)場(chǎng)管理品牌。
踐行社會(huì)責(zé)任
以“三個(gè)敬畏”映照鳳凰初心
作為三亞的服務(wù)窗口單位，在新冠肺炎疫情發(fā)生后，三亞機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、海南省委省政府及海航集團(tuán)的決策部署，加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)口防疫管理，與海關(guān)、公安、各大航空公司建立信息共享及響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，借助大數(shù)據(jù)等對(duì)旅客行程軌跡、健康碼、核酸檢測(cè)證明等材料進(jìn)行排查，落實(shí)體溫檢測(cè)、排查、轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離、消毒清潔等分類處置措施，積極配合做好援鄂醫(yī)療隊(duì)、防疫物資運(yùn)輸保障工作，成為國(guó)內(nèi)第一家保障武漢出港航班的機(jī)場(chǎng)、海南省第一家保障境外防疫物資入島的機(jī)場(chǎng)、海南省第一家保障湖北籍滯留旅客返程的機(jī)場(chǎng)，未發(fā)生因機(jī)場(chǎng)原因造成的人員漏檢事件，實(shí)現(xiàn)員工“零感染”，榮獲海南省兩新組織“疫情防控先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
嚴(yán)格落實(shí)防疫各項(xiàng)工作要求
同時(shí)，三亞機(jī)場(chǎng)修訂了《特殊航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》，進(jìn)一步完善了殘障、擔(dān)架、患病以及攜帶人體捐獻(xiàn)器官等特殊旅客保障流程，詳細(xì)明確了不同情況下的快速保障職責(zé)及程序，從而為特殊旅客的高效、安全運(yùn)輸提供了制度保障。截止目前，三亞機(jī)場(chǎng)已圓滿完成9例造血干細(xì)胞運(yùn)輸任務(wù)、13人次急重癥處置、13人次緊急轉(zhuǎn)運(yùn)以及18人次擔(dān)架及急救飛行任務(wù)，為旅客的生命安全開辟綠色通道。
未來，三亞機(jī)場(chǎng)將依托三亞市保稅物流中心(B型)，為離島免稅、跨境電商、國(guó)際會(huì)展、國(guó)際郵輪岸上配送業(yè)務(wù)提供綜合物流服務(wù)，多層次、多方面增加免稅經(jīng)營(yíng)主體，以鼓勵(lì)商品創(chuàng)新和營(yíng)銷模式變革為主、補(bǔ)充免稅商業(yè)收入為輔，豐富商業(yè)業(yè)態(tài)，優(yōu)化跨境商品品類，緊抓“一帶一路”、海南自由貿(mào)易港、國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)機(jī)遇，全力打造國(guó)際航空物流中心。
