昨日，紅十字999人道救助熱線正式開通。該熱線是由中國紅十字基金會和北京市紅十字會999急救中心共同開設的，目前先面向幾種大病需求的家庭開通24小時全天候熱線服務，下一步將逐步擴大救助功能和范圍，為更多百姓提供服務。此外，救助熱線的開通也完善了999全方位救助平臺，除了日常的急救工作外，999在航空救援、災害救援等方面日益發揮著作用。

【救助范圍】

率先對接三大重病基金

此次開通的999人道救助熱線將覆蓋全國，市民可撥打電話“999”，咨詢人道救助項目和尋求相關服務和幫助。熱線開通后，先期將對接中國紅十字基金會小天使基金(救助白血病兒童)、天使陽光基金(救助先天性心臟病兒童)、嫣然天使基金(救助貧困家庭唇腭裂兒童)，為大病患者家庭提供受理咨詢服務。

今年內，999人道救助熱線將完成與中國紅十字基金會智能救助系統的對接，逐步做到“全域開放、一站受理、信息集成、多維交互、智能匹配”，為大病患者家庭提供智能救助服務，這是全國首個一站式受理的“智能化人道救助熱線”。未來，隨著人道救助伙伴的逐漸豐富，將逐步擴大救助功能和范圍，幫助更多困境患者及其家庭。

設立人道救助熱線專席

據介紹，999擁有全國最大的全智能數字化報警中心，在全市擁有180個急救站點，2架專業航空醫療救援直升機、2架專業航空醫療救援固定翼飛機，并設有航空醫療救援專席，可提供日常急救、公共事件應急救援、航空救援、災害救援等各類應急救援服務。這次開通999人道救助熱線，是落實紅十字救護、救助、救災的法定職責，目前熱線已為近400萬人提供了醫療急救服務，開展國內外航空醫療轉運300余例。

本次開通熱線的救助功能，是在醫療急救、災害救援、航空救援的基礎上，指揮平臺功能的進一步拓展和延伸，是在保證醫療急救熱線暢通的基礎上，實現救助功能的智能轉接、二次分流、一站受理，并且設立999人道救助熱線專席，專人負責救助熱線管理，與中國紅十字基金會實現智能互動，做到隨時接聽，讓急救病患和被救助人群得到滿意服務。

【未來展望】

各類救助機構將共享熱線

昨日，中國紅基會表示，此次中國紅基會與北京市紅十字會緊急救援中心合作，開設999人道救助熱線，是中國紅基會進行人道資源供給側改革的重要舉措，為患者提供更便捷更智能的人道救助服務，未來還將與各類救助機構共享999人道救助熱線，讓患者通過999人道救助熱線就能方便地找到對應的救助機構。

同時，999人道救助熱線的開通也得到了眾多互聯網平臺的支持，百度提供人工智能技術支持，輕松籌、螞蟻金服公益、騰訊公益、新浪微公益、水滴籌、公益寶等將與熱線開展一系列人道救助活動。

【救援優勢】

空中“ICU”轉運覆蓋全國

據了解，2014年以來，北京市紅十字會緊急救援中心(999)先后引進了兩架空客公司生產的E-C135專業航空醫療救援直升機和1架法國達索公司生產的獵鷹2000LX、1架美國灣流G550專業航空醫療救援固定翼飛機，機上配備世界最先進的醫療救援設備，獲得歐洲航空安全局(EASA)和美國聯邦航空管理局(FAA)、中國民航局(CAAC)適航認證。其中灣流G550固定翼飛機航程12501公里，可執行從中國直飛歐洲、美洲等長航程救援任務，滿足覆蓋全球的航空醫療救援需求。

同時，999擁有一支100人的技術過硬、服務一流、經驗豐富的專業化航空醫療救援隊伍，截至目前，共完成國內外航空醫療轉運任務300余例，跨越烏干達、俄羅斯、日本等20余個國家地區以及國內幾乎所有的省、市、自治區。

1小時內完成航線申請審批

999也開通了國內第一家空地救援網，就此可以及時向社會公眾傳送最新、最快、最權威的空中救援資訊。同時，推出了全國第一個航空醫療保險服務產品。與中國人壽保險股份有限公司合作，制定國壽空中緊急救援費用補償醫療保險條款，可按各類人群的投保需求，提供相應的空中醫療救援服務。

截至目前，999成立了中國第一家創新發展合作空地救援聯盟。由通航企事業單位、各大醫院、國內外救援公司、保險公司共52家單位組成。航空救援發展至今，獲準了中國低空開放第一批航空醫療救援機降點。經北京軍區空軍批準，在北京市999急救中心、北京市懷柔區橋梓鎮北宅村建立航空救援備勤點，在京津冀地區部分醫院、體育場、學校操場建立289個直升機應急機降點。經與北京軍區空軍、民航達成合作意向，凡執行航空醫療救援任務，根據事件緊急程度，30分鐘至60分鐘內完成航線申請審批。

在采訪中，北京晨報記者了解到，999實現了目前中國醫療史上首次航空醫療夜航轉運任務。2015年5月26日，與華彬亞盛通用航空(北京)有限公司合作，999從河北省隆化縣醫院將一名心肌梗死患者轉運至北京安貞醫院。

2015年5月26日，999直升機直接降落在河北淶源一名肺大泡患者家院子中間，接上病人后，降落到中國人民解放軍第307醫院停車場內，由擔架車送到病房，實現了事發第一現場與救治醫院點對點對接。

2016年7月17日，999圓滿完成了我國駐南蘇丹維和部隊2名重傷員轉運回國任務。飛行總航程往返共計21388公里，總計飛行時間27小時，穿越緬甸、巴基斯坦、索馬里、烏干達等10個國家，實現專業航空醫療救援固定翼飛機國際轉運。

【案例內存】

完成史上多個首次航空醫療轉運

多次參與國內外重大災害救援

此外，除了航空救援外，999急救中心也全力投入災害救援。2010年以來，國內和世界多地自然災害頻發，999多次在特大自然災害救災救援行動中彰顯紅十字組織救援能力。2012年，北京“7·21”特大暴雨救援中，999全市 130個急救站全員上崗，展開救援，600多名醫務人員和司機堅守待命。出車631次，與公安、交通、消防等部門協同出警救援111次，救治各類患者650人。出動物資保障車和飲食供應車緊急趕赴京港澳高速出京方向17.5公里處，為受災群眾和救援人員提供餐飲服務1400余人次。

在玉樹地震救援工作中，999派出54名醫護人員，第一時間奔赴災區開展救援，共救治傷員216名。雅安蘆山地震中，999派出80名救援隊員及15輛救援車晝夜兼程，救援隊在蘆山縣重災區先后建立野戰醫院3座，巡診10000余人次、救治受災群眾3000多人次、轉運重病患者30余人，運送物資里程4600公里，為12200多人次提供就餐。

2013年11月，超強臺風“海燕”侵襲菲律賓。999選派政治過硬、救援經驗豐富的7名業務骨干加入中國紅十字國際救援隊，赴菲律賓執行救援任務。國際救援隊16天連續作戰，巡診治療災民1891名，治療959人，完成板房搭建前期準備500所，巡診半徑70公里，與“和平方舟”號合作，轉運處置急難患者7人，找尋、移交遺體53具。

本版撰文 北京晨報記者 徐晶晶 本版攝影 首席攝影記者 李木易

【編輯:姜貞宇】