改革是為了更好地服務(wù)群眾，群眾需求推進(jìn)更好地改革。近年來(lái)，為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”部署要求，市政府辦公廳設(shè)立全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心，強(qiáng)力推進(jìn)“放管服”和全市網(wǎng)上行政審批改革。 其中，市人力社保局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“人社信息化”向“信息化人社”轉(zhuǎn)變，“信息化人社”向“互聯(lián)網(wǎng)+人社”升級(jí)，努力為城鄉(xiāng)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。
在家打證明：
心有多誠(chéng)，服務(wù)效率就有多高
在家里打印社保證明!
前不久，懷孕8個(gè)月的準(zhǔn)媽媽小李又添“喜事”——她順利通過(guò)了某市級(jí)事業(yè)單位的公招考試。但在辦理入職手續(xù)時(shí)她卻發(fā)了愁，她需要通過(guò)多年參加社會(huì)保險(xiǎn)的證明來(lái)輔助認(rèn)定連續(xù)工齡。但小李大學(xué)畢業(yè)后6年來(lái)先后在市內(nèi)3個(gè)區(qū)縣工作，根據(jù)以往的情況，她需要各個(gè)參保區(qū)縣分別提供證明。
“我挺著大肚子，怎么跑得下來(lái)!”本想放棄的小李向市網(wǎng)上辦事大廳咨詢(xún)后，隨即撥打了人力社保熱線電話，得到的回復(fù)讓她驚喜：現(xiàn)在全部年限的參保證明都可以自行在網(wǎng)上下載打印，不用再分別跑社保窗口了。隨即，小李就在家里登錄全市網(wǎng)上辦事大廳，不到半小時(shí)，參保證明下載、打印一氣呵成。
在全市網(wǎng)上行政審批改革中，市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心遵循“條件極簡(jiǎn)、材料極簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)極簡(jiǎn)”原則，努力推進(jìn)證照、材料、印章等電子化，實(shí)現(xiàn)信息共享、材料互用，避免反復(fù)提交資料，此舉讓群眾和職能部門(mén)雙雙受益。
市人力社保局作過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，參保證明網(wǎng)上打印上線60天以來(lái)，服務(wù)近20萬(wàn)次，按線下窗口人工打印一次，群眾跑路排隊(duì)需花1個(gè)小時(shí)、窗口人員辦理一份用時(shí)5分鐘計(jì)，僅此項(xiàng)為群眾節(jié)時(shí)間約20萬(wàn)個(gè)小時(shí)，為全市窗口人員節(jié)約17000個(gè)工作小時(shí)!
只跑一次路：
心有多誠(chéng)，服務(wù)流程就有多優(yōu)
長(zhǎng)安福特公司每年聘有多名外籍專(zhuān)家和員工，為他們辦理“外國(guó)專(zhuān)家來(lái)渝工作許可”“外國(guó)人來(lái)渝工作許可”兩證，著實(shí)讓公司辦事人員感到頭疼，因?yàn)檫@需分別到不同部門(mén)去辦理，手續(xù)不盡相同，多次往返，耗時(shí)耗力。
為方便企業(yè)辦事，市政府辦公廳以網(wǎng)上審批改革推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)。按照市政府要求，市人力社保局將“外國(guó)人來(lái)渝就業(yè)許可”與“外國(guó)專(zhuān)家工作許可”兩證整合、統(tǒng)一實(shí)施。
辦事人員通過(guò)全市網(wǎng)上辦事大廳發(fā)起申請(qǐng)，網(wǎng)審系統(tǒng)則與公安、衛(wèi)生計(jì)生、教育等部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，從而讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，10日內(nèi)即可辦好，辦事人員只需到市人力社保局跑一趟領(lǐng)證即可。
與此同時(shí)，按照全市網(wǎng)上行政審批改革“不斷完善功能、優(yōu)化流程，真正讓老百姓會(huì)用、愿用，讓網(wǎng)上辦事大廳好用、管用”的原則，市人力社保局進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，編制工作標(biāo)準(zhǔn)60個(gè)、服務(wù)指南28個(gè)，在服務(wù)大廳實(shí)行“一個(gè)窗口受理”“一站式服務(wù)”，流程更簡(jiǎn)便，效率比原來(lái)提高35%。
異地住院異地結(jié)算：
心有多誠(chéng)，服務(wù)半徑就有多大
在北京住院，在北京結(jié)算——剛從首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院出院的張繼倫感覺(jué)如釋重負(fù)，“現(xiàn)在跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算確實(shí)方便，不用像以前那樣來(lái)回跑腿了!”
今年64歲的張繼倫是萬(wàn)州區(qū)重慶長(zhǎng)江輪船公司的退休職工，隨子女長(zhǎng)住北京。2017年9月6日他突發(fā)持續(xù)性心房顫動(dòng)，入住安貞醫(yī)院。入院預(yù)繳8萬(wàn)元，張繼倫女兒通過(guò)電話向萬(wàn)州區(qū)社保局聯(lián)系進(jìn)行就醫(yī)備案，9月12日張繼倫出院時(shí)，用自己的社保卡就完成了直接結(jié)算，重慶醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的6萬(wàn)多元在北京就直接報(bào)銷(xiāo)了。
不墊錢(qián)、不跑腿，異地就醫(yī)刷卡報(bào)銷(xiāo)，這就是改革的積極效果。市政府辦公廳在深入調(diào)研、多方問(wèn)計(jì)的前提下，不僅在市內(nèi)構(gòu)建起以“全渝通辦”為目標(biāo)的“四級(jí)縱向貫通、橫向全面聯(lián)通”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也在國(guó)家有關(guān)部委支持下，積極探索推進(jìn)國(guó)家部委系統(tǒng)數(shù)據(jù)融入，并于2017年首批接入了全國(guó)異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)，讓群眾在更廣范圍內(nèi)享受便捷高效的政務(wù)服務(wù)。
據(jù)市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心負(fù)責(zé)人介紹，我市還將不斷拓展公共服務(wù)范圍，目前正加快推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)梳理規(guī)范工作，已率先發(fā)布基本公共服務(wù)事項(xiàng)87項(xiàng)，市、區(qū)縣兩級(jí)網(wǎng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南及標(biāo)準(zhǔn)化工作正緊鑼密鼓推進(jìn)，力爭(zhēng)2018年6月底前，實(shí)現(xiàn)所有公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化上線運(yùn)行。
