長沙市旅游質監所工作人員向市民和游客發放《12301旅游維權歌》宣傳品、《品質旅游出行手冊》
人民網北京2月11日電 (記者劉佳)今日，長沙市旅游質量監督管理所(長沙市旅游執法支隊)在岳麓山景區開展“質量強旅、優質旅游”活動，檢查旅游團隊服務質量，宣傳“誠信經營、優質服務，理性消費、合法維權”的理念，向市民和游客發放《旅游維權歌》宣傳品，廣泛宣傳全國統一的旅游公共服務平臺12301的功能和使用方法、旅游維權途徑——“旅游維權就打12301”，倡導科學、文明、健康的旅游消費方式，保障旅游消費者和旅游經營者的合法權益。
為規范春節假日旅游市場秩序，優化旅游消費環境，長沙市旅游質監所早研究、早預測、早部署、早落實，根據國家旅游局的部署安排，開展“利劍行動”，按照“屬地管理”原則，于元月初就啟動了春節旅游市場專項整治工作，在長沙市和區、縣(市)兩級旅游質監機構中聯動展開，共出動檢查人員69人次，檢查旅行社及有關單位16家。一是聯合工商、交通等部門重點整治開展未經許可經營旅行社業務、旅行社使用無資質旅游包車等違法違規行為，聯合工商、民政等部門對游客舉報的未取得旅行社業務經營許可的非法組織旅游活動的單位進行了查處。二是規范出境旅游市場、周邊游散拼市場秩序，重點整治不合理低價游、虛假宣傳等違法違規行為。三是加強旅游團隊秩序檢查，重點整治“黑導”等違法違規行為，共檢查旅游團隊26個，檢查導游26人次。四是發布春節旅游消費提示、典型投訴案例，引導廣大市民及游客理性消費、依法維權。
春節假期將至，長沙市旅游質監所提醒廣大市民游客節日出游一定要做到“四要”：一要認清資質。核實旅行社經營資質，選擇出境旅行的游客，要特別關注所報名的旅行社是否具備經營出境游業務的資格。二要簽訂合同。游客在網站上購買旅游產品，應選擇具備正規資質的旅行社提供的產品，并簽訂電子旅游合同。三要理性消費。根據自身的需求選擇合適的旅游產品和線路，特別是不要盲從于“低價”等非理性因素。四要文明旅游。遵守當地法律法規、社會秩序和社會公德。最后，碰到需要旅游問訊、旅游投訴、旅游救援等服務，可撥打國家旅游局24小時服務專用號碼12301。旅游維權討公道，牢記“12301”。
春節期間，長沙各區、縣(市)旅游質監機構將加強值班備勤，并繼續對本行政轄區內旅游市場秩序中出現的違法違規行為的整治和查處，確保本地區春節旅游市場井然有序。
