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策劃 | 張遠(yuǎn)方老師整理 | E商高研院（實效EMBA組）

30日晚，辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦曾賣假燕窩對此，劉畊宏發(fā)微博道歉，他表示昨天夜里找到了二年前合作的MCN公司要數(shù)據(jù)和證明，承認(rèn)因公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任自己的消費者受到損害，未來一定會督促團(tuán)隊更加嚴(yán)謹(jǐn)。

劉畊宏夫婦方回應(yīng)“賣假燕窩”：未確認(rèn)為同批次假貨，將依法退賠針對網(wǎng)傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產(chǎn)品假貨的消息，8月31日午間，天賦星球官微發(fā)布致歉聲明稱，旗下藝人劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創(chuàng)意文化有限公司合作淘寶電商直播。

合作過程中，杭州麥空公司確實推薦了茗摯燕窩產(chǎn)品在淘寶直播間直播活動中銷售經(jīng)向杭州麥空公司了解，杭州麥空公司的反饋情況為：當(dāng)時品牌方提供有檢驗報告，至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認(rèn)，在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產(chǎn)品與其它平臺直播間發(fā)生問題的茗摯燕窩產(chǎn)品是否為同批次商品。

天賦星球在聲明中稱，劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空公司妥善處理上述事件，并對消費者進(jìn)行依法退賠基于受限于淘寶平臺對消費者個人信息的保護(hù)，公司無法取得消費者聯(lián)系方式，但對于2020年在公司藝人淘寶直播間購買過茗摯燕窩產(chǎn)品的消費者的退款退賠要求，公司愿意承擔(dān)所有費用。

同日，杭州麥空公司亦發(fā)布聲明稱，對于因公司在合作期間的工作中疏忽，對品牌方的審核不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致的消費者權(quán)益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽(yù)的重大損失，公司向消費者及劉畊宏夫婦鄭重道歉對當(dāng)時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者，公司會一直進(jìn)行無效期代為賠付。

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